北京商报讯（记者 赵述评）汽车泡水、被困等问题成了车主们关注的焦点。7月31日，京东“汽车医生”针对暴雨遇困车主上线24小时求助通道，包括提供免费专业咨询及紧急救援。北京的超过130家京东养车线下门店提供维修服务。
据了解，车主可以使用京东App搜索“汽车医生”进入主页面。针对水淹车车主，“汽车医生”可以提供保险、维修咨询等免费咨询，具体包含“水淹车保险索赔流程和注意事项、车子被水淹应该如何处理、水淹车维修步骤等问题。
京东还在汽车医生页面开辟“紧急救援”入口，24小时为受困车辆提供服务。京东养车相关负责人介绍，以此次受到台风及降雨影响的福建为例，京东养车在福建省莆田、福州、泉州共计10家救援服务商可提供脱困救援服务，以上救援地区（不含高架、高速、隧道）区域，如客户附近没有合适救援门店可通过40000818818的24小时客服热线进行预约。
在京东养车门店内，近几日因车辆泡水送来维修的车辆也明显增多。京东养车门店负责人介绍，车辆如果泡水后如果不及时维修，电路和电子元件可能会损坏，京东养车提供了全面、专业的检测和维修，通过高品质的服务确保车主的行车安全。
