技师李伦会
个人简介
姓名：李伦会
性别：男
最高学历：高中
现岗位：内训师
工作经历：1992——1997上海达安汽修厂
1997——2005上海裕泰汽修有限公司
2005年5月——现在上海宝信汽车销售服务有限公司
获奖经历：2009年获公司优秀员工
2010年获集团优秀员工
5.问：BMW售后服务确实是全方位的，请技师为我们谈一下你的工作。
回答：我说一个我们公司较为人性化的服务：BMW道路救援服务。它分两个部分，一个是现场维修，第二个是拖车。现场维修指的是车主碰到小问题，但是自己又没有办法解决，通过我们的判断，我们是该派技师去当场解决，还是需要拖车，判断好以后我们会派相应的人员，比如说这个是现场可以解决的，我们就开着BMW道路救援车，带好工具，前往现场进行施救；如果我们判断下来这个车是事故车，肯定需要拖了，不能再开了，我们也配备了一台平板拖车，为道路救援作准备。虽然有很多品牌它都有道路救援和24小时服务，但是真正有配套机动服务的不多，而宝马从客户关怀的角度、从人性化的角度详细地规定了这套服务。上海宝信24小时提供BMW道路救援服务。这也是“悦常在，驾无忧”口号中涉及到的“关爱”方面。
