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上海宝信售后服务团队代表访谈(6)

2011-5-10 09:21

上海宝信售后车间

专设的快修通道，缩短客户等待时间

　　6.问：2011年BMW会推出什么新的服务举措吗？

　　回答:“高效”方面，BMW会推出1小时预约机油保养服务，规定时间如未完成，服务免费。“透明”方面，BMW会推出可视工作车间，更加透明的电子服务操作平台, 让客户随时知道车辆服务状态，配合经销商推出的可视工作车间和售后服务开放日等措施，不仅做到价格统一和透明，而且让客户可以亲眼目睹爱车的保养维修过程。在关爱方面，BMW在今年新推出的终身免费事故救援服务让车主感到关爱无处不在。目前为止，这是豪车领域内最体贴周到的车辆救援服务。最后我们一起喊一遍BMW售后服务的新口号：“悦常在，驾无忧”！

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