豪华车品牌在中国市场的争夺愈演愈烈,各大品牌都推陈出新,力求在中国这片豪华车“热土”上有所作为。豪华车市场在经历了渠道战、技术战、品牌战、价格战之后,硝烟逐步蔓延至服务后市场。作为北美畅销豪华车品牌,Acura一直以来以领先业界的售后服务赢得了消费者的认可,在美国最具权威的市场调研机构J.D.Power
and
Associates客户满意度指数(CSI)调查中长年位居前列。2012年,Acura力求以更高品质、更高标准的售后服务为消费者创造更加贴心和实在的售后服务,以实现客户终身满意度的承诺。
行业领先的售后服务政策=更省钱
豪华车的维修保养费用或多或少牵动着豪华车消费者的心。Acura凭借超越同级豪华品牌的领先服务政策,为消费者节省了可观的维修和保养费用,赢得了众多Acura消费者的心。首先,Acura品牌率先实施4年/10万公里免费保养和保修服务的豪华品牌,超长的保养时间和公里数为豪华车消费者省去大笔养护花销。其次,对比竞争对手10000公里一次的免费保养,Acura所承诺的每5000公里一次,共计20次的免费保养服务频率是目前行业内的最高水平。在四年或10万公里的免费保养周期内,这一有力举措切实地让Acura车主获得比竞品车主多一倍的保养机会,可节省数万元的保养费用。无论是免费保修的时长或是免费保养的次数,Acura品牌都领先行业,让车主首尝豪华车经济实惠的同时,畅享Acura车型带来的最高驾驶乐趣。
纯进口零部件与环保型材料=高品质
除了领先的服务政策外,在维修保养中,Acura均采用纯进口零部件和环保型材料,让豪车保养更具豪华品质,确保用户感受如新车一样的驾乘体验。而Acura为消费者提供18种共149个纯正零部件的免费保养,也将车辆免费保修保养的品质保证提高到行业最高级别。汽车涂装材料的好坏关乎人体的身体健康,纵观欧美发达国家,环保、低公害的水性漆是汽车涂装材料发展的趋势。尽管水性漆的修理喷漆需要有高超的技术、先进的设备和较高的费用,Acura仍坚持率先使用水性环保漆,且是国内唯一一个全系车型均使用水性环保漆的汽车品牌。此外,相较于众多品牌采用半合成机油,Acura为保修期内所有车辆免费提供低温性能更好、换油周期更长且能适应更恶劣车况的进口全合成原厂机油,以每一个细节兑现对高品质服务的承诺。Acura对维修零部件及材料质量的严格把关,不仅彰显了Acura品牌对品质的精益求精,也将带领豪华车维修保养迈进一个全新的高度。