初春乍暖还寒，我们迎来了又一个“3·15”国际消费者权益日。随着近年来国内车市爆发式发展，汽车成为普通家庭的大宗消费品，越来越多的汽车消费问题开始困扰消费者，汽车投诉数量也明显上升。由于汽车消费的特殊性，长期以来汽车消费领域存在投诉多、解决难等情况，汽车消费纠纷逐渐成为近年来的热点话题。

　　然而，在林林总总的消费纠纷案例背后，我们发现，消费者如果在车辆的使用方面更加科学合理，将会在很大程度上避免问题或故障的发生，换句话说，如果消费者科学用车，合理用车，将会为自己避免很多不必要的麻烦。

　　本期“3·15”专题，我们就从用车角度入手，从油品的挑选及使用、车内空气质量优化、零部件的维修及更换、改装车的注意事项、二手车的选购、不同情况下的汽车保险选择以及整车质保与关键零部件等方面，为您深入地剖析汽车在选购及使用方面易出现的问题。而且为您提供实用的用车建议，希望广大车主朋友能够更科学合理的用车，将自己在汽车消费方面出现问题的几率降到最低。

　　建议一

　　汽车加油不要贪便宜

　　近期，在昆明和贵阳等地，上海大众、广汽丰田等多个品牌汽车被曝集体“生病”，“病因”几近相同，出现积炭过多，怠速抖动，加油熄火等异常现象，导致发动机故障乃至发动机损坏。一时间多家4S店和车主都把“病因”指向油品质量问题。　　

　　其实，在上海也有消费者遇到类似问题。油价不断涨高，对于长期跑长途的用户来说，能找到打折的加油站是很多人的出行必备攻略。但是，便宜油给车带来更大麻烦的消息也不时听到。便宜油质量到底有没有保障？如果出了问题，怎么能证明是油品问题还是车辆问题？消费者的权益谁来保障？在调查中发现，消费者个人要想拿到明确的证据，面临着很大的障碍，几乎不可逾越。

　　事件回放

　　消费者李女士最近比较郁闷，因为前不久她在浦东新区的一处加油站，看见不少车排队在那里加油，一打听原来93#汽油每升优惠4角多，正好自己的车也快没油了，于是顺带加了一箱油。此后，王女士又一次在那处加油站加过一次“便宜油”。一个月后，王女士的车因汽油泵被烧，无奈到4S店去更换。结果4S店的工作人员告诉她是油品有问题。

　　为更换汽油泵王女士花了3000多元。她想去找人说理，可是她发现之前加油的那个加油站已经关门了，说是在进行维修。心里不舒服，就与车友聊起这事来，在车友的劝说下她最终放弃了维权的念头。因为实在没办法证明就是那家加油站的油有问题，在这边有很多车都加油了，并不是每辆车都出现故障。

　　晨报提醒

　　据调查，近期浦东就有好几家加油站关门了，有的是因为没有油供应，有的干脆是什么理由也没有，只剩下空荡荡一块场地无人打理。经过与多方相关人士交流，发现对于油品问题，单一的个案很难得到赔偿。而且，消费者要是向消费者协会投诉，还会面临举证难、周期长的难题。

　　据了解，由于我国地域广泛，南北差异大，一些在上海的用户去了北方加油，即使是同一标号的油品，也会有质量差异，如果遇到因为这个原因造成车辆故障想要维权几乎是不可能的。

　　目前，只能是建议消费者以后加油时最好去中石化和中石油这两大集团的站点加油。而对于长期在上海工作的用户，最好去常去的那几家加油站加油。最好不要贪图小便宜，去一些不熟悉的加油站加油。