不断推进服务渠道建设让贴心服务更便捷

　　自2007年6月上海大众斯柯达推出首款车型明锐以来，逐步赢得了中国消费者的信任，后续随着晶锐和昊锐的陆续上市，斯柯达产品架构初步完善，迎来了品牌影响力、用户品牌和市场销量稳健增长的局面。2011全年，上海大众斯柯达的终端销量超过22万辆，增速超过10%，截至目前，全国已拥有超过65万名斯柯达车主。斯柯达不断完善服务渠道建设以及斯柯达的Human Touch高品质服务是这份出色成绩单背后的大秘诀。

　　在汽车行业，一个优质的经销商服务网络不仅能够提升销量和市场占有率，更关系到一个汽车品牌的长远健康发展，而随着市场环境的变化，服务网络也需要科学地更新和完善，以更加灵活有效地迎接市场竞争。而作为汽车服务领域的领跑者，在品牌正式启动之前，上海大众斯柯达就进行了广泛深入的前期调查，因地制宜做出了一整套网络发展规划，并率先按照斯柯达全球统一标准启动了斯柯达的销售服务网络建设，从2006年7月首批25家经销商与上海大众斯柯达签订协议，到如今斯柯达品牌在全国范围内已拥有超过390多家经销商及服务网点。秉承科学、便利、灵活、广覆盖的基本原则，通过推出新建店、改建店、低容量店、过渡店以及多种形态的分支机构，上海大众斯柯达的网络规模不断扩充，做到“有限网点，无限覆盖”，形成了一套分布广、布点密的营销与售后服务网络，在给消费者提供更加优质、便捷的服务的同时，坚持“先求质量，再求规模”的营销渠道战略与“客户第一、经销商第二、厂家第三”的服务理念，并采取4S店与分支机构相结合模式，在不断完善网络布局的同时，全面提升服务标准、提升经销商综合服务能力，进一步加深消费者的认可度。

　　通过一系列有计划、有步骤的渠道建设，上海大众斯柯达在保证了市场广泛覆盖率的同时保障了消费者的最终权益，让越来越多的消费者不仅可以近距离地体验和感受到斯柯达产品，还使得车主们享受到了一流的斯柯达Human Touch服务所带来的贴心关怀，这也成为上海大众斯柯达市场表现稳步提升的重要因素。