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车商卖车捆绑销售车险 消费者有权拒绝(1)
2010-11-1 09:50    作者:东方网

  “4S店强迫我提车时必须在他们那儿买保险,不然就提不了现车。这规定也太‘霸王’了吧?”近日,车主王先生向记者反映了他在某4S店购车时遇到的强行搭售保险的事情。买车一定要买保险,但不少购车者发现,买车之后只能在4S店里买保险,且价格要比市场价高出不少。这着实让人气恼。

  买车居然强搭保险

  “我早就想换辆车,最近去看车时,发现一款中意已久的车。经销商那儿正好有现车,就当场决定购买。填写合同时,销售人员对我说,车子的保险也一并在店里办好算了,保险无论在哪买价钱都一样。但我有朋友在保险公司,打算自己去办。没想到销售人员立刻变脸,态度很坚决地表示:‘不在我们这里办保险,就提不了车。’拒绝的理由是:按照他们公司的规定,在其店内购买的车辆必须选择他们提供的车辆保险。”王先生告诉记者,就因为保险的事谈不拢,最后车子没买成,憋着气回家了。“车子售价没有一点优惠,凭啥一定要我在店里买保险?这简直就是‘霸王条款’。”王先生很是不平。

  事实上,王先生遇到的事情并非个例,类似这种情况在车市中并不少见。记者在调查中发现,车市中热销车捆绑保险已成为车市的“潜规则”。商家一句“买车可以,保险也必须在店内买”便让消费者陷入两难:妥协吧,在经销商店内购买车辆的保险费用明显高于自行购买;抵制吧,买不到车。

  记者在调查中发现,一般经销商处会采取两种方式搭售车险:一种方式是强行搭售险种。一些比较抢手的热销车型在销售的时候,往往采取强行搭售的方式。消费者在看车时,销售人员往往会强调现车紧张、订车提车需要等待很长时间,如果买够一定数额的保险,就能保证提前提车。

  经销商搭售车险的另外一种方式是误导车主投保。“在4S店购买车险,以后出险,车主只要将车子开到4S店就可以了。”这句话是4S店销售人员在搭售保险时最常用到的话语。他们建议消费者在店内上保险的最大理由就是“理赔方便”。他们给出的理由大都是:他们和保险公司签有定点协议,理赔方便。以前曾有客户在其他保险公司投保,发生事故后,定损价格保险公司不认可,搞得很麻烦。因此他们建议客户最好在他们店里买保险,一旦发生问题,定损、赔付比较方便,也节省时间。但如果消费者自行在外投保,一个是理赔方面4S店就不管了,二是一些免费服务如24小时道路保障的免费拖车服务就要收费了。

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