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车险销售无奈转型同质化牵制车险业扭亏 (4)

2010-7-2 11:48 作者:盖世汽车网

　　风险几何？

　　尽管财险公司纷纷转向电话销售，但面临的问题也不容小觑。

　　保监会财险部的一位人士在接受记者采访时表示，保监会对电话销售的平台、人员配备、售后服务等方面都有严格的规定。

　　另外，电话销售车险平台的搭建需要巨额的前期投入，并且要两到三年的时间才能产生效益。而由于电话销售车险还是一种新兴的销售方式，不少车主对这一购买渠道并不熟悉，所以前期的市场推广也需要大量的宣传费用。以平安为例，其前三年在电话销售车险的宣传中投入了上亿元。

　　“只有将成本控制的30%以内，才有可能盈利。”平安车险部的一位高管对记者表示。如果成本控制不住，车险业务可能将面临着新一轮的亏损。

　　需要看到，电话销售只是改变了车险的销售阵地，产品同质化的现状并没有得到改观。车主面对众多的产品没有多少选择的余地。为了扩大市场份额，未来保险公司可能再次陷入“价格战”。

　　对外经贸大学保险教授王稳表示，电话销售车险只是提供了一个新的购买渠道。它的理赔依然依赖整个保险公司的服务保障体系。各财险公司在未来只有加强增值服务，才会在价格因素之外赢得更大的市场份额。从某种意义上说，这才是车险领域的良性竞争之道。

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