记者：之前也有媒体报道说浙江省对丰田方面有了一些要求，通过您跟浙江省的沟通，目前达到什么样的结果呢？
松木秀明：确实是这样的，浙江省接到投诉以后对我们提出了一些要求，接到这个信息之后很快就到杭州与浙江省工商管理局及消保委进行沟通，3月22日的时候我也过去了，跟着浙江省进行沟通。结论上来讲，首先浙江省工商管理局以及浙江省消保委要求我们尽快的召回，这块我们也在努力的做，目标争取4月之内能够完成此次召回。现在确实在大家的协助下召回的进度目前是75000多台已经召回了63367台，进展率已经达到了84%，我们也在继续努力尽快的完成。针对已经定车的客户，如果没有给他交车，他如果想退掉RAV4这款车的时候，可以全额退还消费者的定金。针对全国召回的RAV4的消费者，刚才我说过有一个特别的服务，三项当中可以选择一项享受免费服务，也是适用于浙江省的消费者的。
记者：通过您刚才的介绍，是不是说这次一汽丰田对车主的一些服务措施是不仅仅是在浙江省境内的，而是针对全国的车主？
松木秀明：确实是这样的，4月份我们的春季服务节当中，其中的一个环节针对全国这次召回的RAV4的车主推出的这个特别的服务，刚刚我讲的三项当中任选一项服务。
