以致歉作为开场白，3次道歉，用“麻婆豆腐”各地有不同风味回应“中美不同待遇”

　　今年在中国销售超过80万辆车目标不变，新车将搭载刹车优先系统

　　刚刚结束美国听证会的日本丰田汽车公司社长丰田章男，昨日从美国直飞北京，于昨晚向中国消费者解释此次丰田“召回门”的缘由，并3次道歉。

　　“我们企业的发展速度过快，员工和组织机构的成长和发展并没有跟上，才导致了这么多问题的出现。”丰田章男在说明会上说，中国市场出现与北美相同问题的车型只有RAV4，丰田公司将成立“全球质量特别委员会”，并采取多种措施保证今后汽车质量。

　　鞠完躬就赶紧道歉

　　“丰田汽车在包括中国在内的全球范围实施了大规模的召回，给中国的消费者带来了影响和担心，在此，我表示真诚道歉。”昨晚在北京“丰田汽车公司记者说明会”上，进入会场一鞠躬后，丰田章男首先以致歉作为开场白。

　　此次丰田章男是在出席美国听证会后飞抵中国的，目的显然是希望能赢得中国消费者的谅解，这与他曾担任丰田（中国）首任本部长时的心情显然也不一样。

　　由于媒体蜂拥而至，未受邀请的数十名记者被大批保安拦在说明会门外。对此，丰田章男一上来便进行了解释：“今天的媒体见面会准备的比较仓促，但仍有这么多位媒体朋友前来参加，我们非常感谢。”

　　据介绍，昨日的情况说明会实际到场有400多家媒体，500多人将会议室挤得水泄不通，包括路透社、美联社、法新社和日本各大媒体。

　　因为进场的媒体太多，昨日的说明会也被迫推迟了15分钟才开始。

　　在说明会上，丰田章男甚至连在回答记者提问时，都用了“对不起，回答时间比较长”。

　　直飞中国为表诚意

　　多款车型脚垫、油门踏板、制动系统接连出现问题，丰田“帝国”近日陷入全球性危机。“为什么结束美国听证会之后直接飞到中国？对我来讲，中国市场是非常重要的一个市场，这次从美国直接来到中国，也是希望能够通过我自己的口述，直接向中国的消费者表达我们的歉意。”丰田章男说。

　　对于“召回门”的原因，丰田章男解释说：“这和过去几年业务持续高速发展有一定关系，我们企业的发展速度过快，员工和组织机构的成长和发展并没有跟上，才导致了这么多问题的出现。换句话说，就是丰田发展速度已经超出了自身能力的可控范围，使得丰田最为重视的关于造车造物专注于追求有所松懈。”