在一连串的烦心事中,拒保是最为车主关注的事情。屡屡出现的拒保行为其实有着深层次的原因,而对于这种拒保现象,业内专家学者和消费者的看法也有很大的不同。
车险拒保罪魁是亏损
在采访中,不少业内专家告诉记者,面对送上门的保费保险公司不收,最主要的原因是怕到时候赔出去更多。
据记者了解,从2006年开始,国内财产保险已经连续三年承包亏损,2008年的亏损更是高达124亿元。而目前,车险业务占整个产险业务的70%,也就是说,虽然车险是财产保险的进账大头,但同时也是亏损大户。
车险的经营成本很高,除去渠道费用、车险的高赔付和保险公司的运营费用,保险公司的平均盈利率近年来一直维持在-7%左右。如此经营业绩,各保险公司只能挖空心思应对。而拒保就是保险公司为了降低经营风险、提高经营效益的一种方法。
“划痕险是一个绝对高赔付率的险种。”一家财险公司河南省分公司的相关人士介绍说,之所以抬高车身划痕险的门槛,是因为保险公司发现,近年来,车身划痕险通常被一些人人为利用,比如故意人为让投保车辆无端被划伤,或假造划痕,让保险公司理赔。
对此,另一家已经停售车身划痕险的财险公司人士也深有同感:“划痕险的道德风险太高了,也是赔付率最高的一个险种。车身划痕险的保费不过几百元,但保险公司一次赔偿可能就超过保费,而车身划痕险是最容易发生也是最容易伪造的,多几次赔偿,保险公司的损失就越大。”
据悉,车身划痕险作为各类车险中的一个小险种,属于附加险。它的保障责任是“他人恶意行为造成保险车辆车身人为划痕”,多半是在车辆静止状态下,受到摩擦后而出现的划痕。在理赔过程中,由于划痕险的赔付免现场,也不需要给出划痕的理由,车身划痕险引发的道德风险也就很难控制。从技术层面来讲,划痕的起因难以鉴定,所以这个险种的赔付率非常高。为规避亏损风险,保险公司普遍对该险种的承保和理赔设置了较为严格的条件。
而对于车主,相关人士则建议,包括划痕在内的一些小事故最好别“麻烦”保险公司,以免来年保费上浮。
这位人士还指出,很多车主在情感上很难接受保险公司的拒保,这主要是由于各自所在立场不同。实际上,保险公司也要承担很多风险,如果一辆车一年出险6~8次,就属于高风险车辆,有可能存在骗保行为。对于这样的客户,保险公司为了自身的经营,有可能会选择放弃。其实,拒保高风险车辆也是保险公司走向成熟的一种表现。
车险拒保是否合理
“保险公司往往以投保人前一保险周期的情况来判定业务的质量,如果投保人是前一保险周期出险次数多的保户,保险公司往往假设其下一年的出险也会较多,属于‘非优质’业务,通常会将其列入拒保的‘黑名单’,直接拒绝承保。即便是同意投保,加费比例也会高出许多,基本上是让车主知难而退。”某保险公司车险理赔部杨先生表示。