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“最让人气愤的是他们居然死活不认账。”
任涛的烦恼账
追债对象：上海格林威汽车销售有限公司
投诉事件：
２００５年８月３日，任先生购买了一部蒙迪欧轿车。提车回家一周之后，任先生前去附近的４Ｓ店洗车打蜡，结果发现爱车的引擎盖、车顶和后备厢盖上有三个绿豆大小的污点，疑似被腐蚀性液体腐蚀所致。任先生随即驱车前往购车的４Ｓ店，对方免费为其更换了引擎盖，但拒绝对车顶和后备厢盖上的污点采取补救措施，而且拒不承认这些污点是售出之前就存在的……
“那天去提车，就什么都看不清楚，外观大体看没问题就开走了。”不过，车子买回家之后他就发现车窗下面的四根不锈钢压线非常暗淡。对于这点，４Ｓ店倒是没有推脱，很爽快地给换了四根压线。
买了新车是多么开心啊，可是，一周时间，美梦破碎。“就算花两元钱买个东西，你也希望它完美无瑕吧？更何况这是２０多万的车！”愤怒的情绪升上来，“最让人气愤的是，他们硬要说这些污点是我自己弄上去的。”
任先生一一指点着后备厢盖和车顶上的污点，解释说家门口那家４Ｓ店的技师跟他说过，这些污点应该是酸性或者碱性的液体腐蚀而成的，而长安福特的工厂里有很多香樟树，这些污点很有可能是香樟树的汁液腐蚀过后的“杰作”。“你看，三个污点在一条直线上，而且这些污点的周围都没有碰撞后生成的痕迹，所以绝对不会是我自己弄上去的。”
对于车子的其他方面，任先生并没有什么不满，但他对对经销商的态度很是有意见。“要是车子是我自己弄坏的，他们为什么会免费帮我换引擎盖？换了引擎盖之后，为什么不肯换其他部件？当 可是尽管任先生已经作出了让步，对方却再也不肯提供任何免费服务了。非但如此，他们还拒绝在保养手册上记录更换引擎盖和车窗压线的事实。情急之下，任先生打了１１０。“我实在是没辙了，我们老百姓遇到这样的事情还能怎么办呢？”任先生无奈地叹了口气。好在摄于警察的威严，对方没有再坚持，写了一张维修证明给任先生。第二天，任先生前往汽车专业办公室投诉。
但是车子提走，不要说开了一周，就是开了一个小时，新车瑕疵的责任认定也会变得异常艰难，尤其是外观瑕疵。对任先生的投诉，汽车专业办公室爱莫能助，任先生只能自认倒霉。“我现在就盼着天天下雨，早点把新车淋旧，好给它换一层新漆。”
任涛账本
１、时间付出：７个月
（拉锯指数：★★）
２、精神付出：美梦破碎，厂商死活不认帐，花钱买罪受
（伤害指数：★★★☆）
３、情感付出：为新车瑕疵而郁闷，为经销商不诚信和不讲理而愤怒
（心碎指数：★★★★）
４、物质付出：补漆加交通费加通讯费，合计：７０元
（物损指数：☆） |
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