(二)账单还得继续 ——以下所列账单,目前来看,只是个开始,苦难的日子还在后头……
“我都不敢再买奥迪了!” 田立丰的糊涂账 追债对象:一汽奥迪厂家和经销店 投诉事件: 田先生是一家汽车租赁公司的老板,因业务需要,陆续买进了70多台奥迪。2004年12月份,客户因租借的奥迪A6 2.8车型变速箱故障将车退回。该车是当年1月份购买的,还在一年保修期内,田先生随即与经销商取得了联系,要求进保。但是经销商一直称没有配件,拖了半年多仍然无法为田先生修车。 “为了尽快修好那台车,我都投诉了不下十次,可是经销商坚持说没有配件。”田先生的语气里充满了无奈和气愤。“12月20日我就报修了,可是每次我去问都说没有配件,要等。” 于是田先生开始托朋友走后门,终于打听到了“内幕”:原来奥迪A6的变速箱在使用五个月的时候都会发生故障,换上新的变速箱后五个月左右还是会坏。厂方为了让消费者自己出钱维修,所以就尽量拖延,拖完一年保修期,之后费用便得由消费者自己承担了。 “每次的维修费用要30000多元,厂家当然不肯免费维修。”实在耗不起这个时间,田先生最后自己出了6000余元“好处费”才总算把车子给修好了,车子闲置了八个月,我已经损失了6000多元,加上好处费就是12000元了。”算到这里,田先生开始痛心疾首了。“我这里可是有30多台A6呢,到现在已经有好几台都出现过类似的问题了,仅修车的钱算下来就有十多万,再加上因为车子停用而导致的直接经济损失……” 因为田先生都是跟客户签好合约再去购车的,因此并没有多余的奥迪换给客户。每到奥迪出问题的时候,田先生只能把奔驰车换给他们。 “奔驰的租赁价格要比奥迪多出近一倍呢,每次一换就是几个月,你说这样我要亏多少?” 但是同样因为很忙,田先生没有时间和精力去跟经销商理论,他只求车子能在第一时间修好,只求修好之后别再旧病复发……“我现在怕得都不敢买奥迪了,现在手上这30多台A6就像30多个烫手的山芋。” 田立丰账本 ◆耗费时间:一年多 (拉锯指数:★★★) ◆精神付出:投诉多少次都没有用,维修费、闲置费像一座座大山 (伤害指数:★★★★★) ◆情感付出:怕得都不敢买奥迪了,现在手上的A6就像30多个烫手的山芋 (心碎指数:★★★★) ◆物质付出 第一台车耗费: 16400元 后几台车维修费: 100000元 合计: 116400元 潜在的损失:余下26(约)台车的维修费用 780000元 (物损指数:★★★★★)
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