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一汽丰田:7年200万用户是怎样达成的(2)
2011-4-11 16:19    

  价值品质是升华

  作为一家致力于推动中国汽车市场良性发展、引导消费者走向成熟汽车市场的汽车企业,一汽丰田并不将目光和努力局限于必要的产品和服务,而是渗透到市场所需的各个领域,这也是一汽丰田7年200万用户达成的又一精髓所在。

  2008年,一汽丰田通过借鉴国外经验,结合中国汽车保险市场的实际情况,以“安心感、优惠的价格、标准化流程、信息透明”为开发理念,在国内率先推出“AAA保险”,使消费者享受到全方位、专业化的保险服务。经过三年的努力,一汽丰田逐步将“AAA保险”业务做成品牌式服务,并在全国陆续展开,让越来越多的消费者享受到了“安心、安全、爱用”的汽车生活。

  此外,针对国内二手车业务发展遇到的诸多课题,一汽丰田先后倒入“安心二手车”和“SMILE认证二手车”业务,对二手车的评估、置换、整备、认证及销售所有环节提供一站式服务,让徘徊在二手车市场中的消费者拥有更加全面和安心的选择。

  致力公益赢尊重

  高品质的产品和服务,加上更多的价值升华,这是一汽丰田让客户拥有喜悦汽车生活的三大法宝,然而,让一汽丰田赢得更多人尊重的,还有他们对公益事业的倾力奉献。长期以来,一汽丰田围绕“安全、环保、育人”开展了一系列社会公益活动。

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  以强化儿童交通安全教育为目标,一汽丰田联合全国妇联等单位开展“小手拉大手·中国家庭交通安全教育活动”。活动面向全国21个省市345所幼儿园的6万多名3-6岁儿童。通过发放“哆啦A梦”交通安全手册,使儿童在快乐阅读中了解交通安全知识,并间接影响父母,实现家庭乃至全社会的交通安全意识的提高。

  从2004年开始,一汽丰田全程赞助支持了旨在提升高校大学生环保意识的网站“绿色空间”,并以该网站为平台,开展了一系列线上线下互动的大学生志愿者活动。

  以提升贫困地区儿童素质教育为目标,与中国宋庆龄基金会合作启动“一汽丰田爱心图书室”计划。通过该项目,一汽丰田在全国范围内的贫困地区建成600所“爱心图书室”,为10万多名贫困地区学生提供丰富多彩的书籍,营造更加良好的读书环境。

  2008年汶川地震后,一汽丰田与中国青少年发展基金会合作,在广元市的剑阁县、旺仓县、元坝区建立6所希望小学,并负责配套电脑教室、体育园地、爱心图书室等软件设施建设及后期维护。

  玉树地震发生后,一汽丰田第一时间捐款500万元,同时为了了解震后灾区儿童的学习生活情况,一汽丰田组织当地经销商、车主等一行人对青海玉树藏族自治州囊谦县冷日小学进行爱心探访活动,并给孩子们带去了大量的书籍、文体用品和生活用品,送去了温暖的关怀。

  一切以用户为中心,坚持品质第一,并将做优秀企业公民作为企业文化的重要组成部分,这正是一汽丰田7年达成200万用户的重要法宝。也正是因为如此,我们相信一汽丰田今天的成功正是明天辉煌的开始。

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