第十四届上海国际汽车工业展览会于2011年4月21日在上海隆重拉开帷幕，这个堪称2011年最重要的车展是在2011年全球汽车业聚集中国，中国汽车业迅速发展的背景下举办。一汽丰田作为优秀车企的典型代表，更是重磅亮相，展现了其或动感、或尊贵、或时尚的多样产品风格，有尊贵豪华的旗舰车型皇冠，有动感舒适完美结合的锐志，有“携爱而来”的温馨家用车卡罗拉、花冠等车市炙手可热的经典车型，还有时尚炫彩的威驰，一路畅销的城市SUV RAV4，兼具越野和舒适的普拉多等，以不同风格、不同定位的优势满足了不同消费人群的购车需求。而这些丰富的商品，都在上海车展的舞台上，为消费者带来一览无余的全新体验。

　　值得一提的是，在车展中，一汽丰田提出的“共创美好汽车生活”的诉求，更让人眼前一亮。在中国跑步进入汽车社会的今天，如何实现人、车、社会和谐发展，是我们面临的共同课题。作为一个拥有超过200万用户的车企，一汽丰田对于自身的使命和责任有着清晰的认识，从商品、服务到企业社会责任的践行，一汽丰田与车主同行，走过7年发展历程，共同迎接一个新的汽车生活时代。

　　品质赢取信赖：J.D. Power调查印证客户高满意度

　　成立于2003年的一汽丰田已形成了包括皇冠、锐志、卡罗拉、花冠、威驰、普锐斯、兰德酷路泽、普拉多、RAV4以及柯斯达在内的10款车型，涵盖高级、中高级、中级、入门级轿车，SUV、城市SUV，以及豪华商务中巴等细分市场，为不同层面消费者提供了充分的选择空间。

　　产品品质是企业的生命线，品质是消费者最根本的需求。目前，一汽丰田累计达成超过200万用户，而高品质的车型是一汽丰田7年200万用户达成的根本保障。去年10月，享誉全球的J.D. Power亚太公司发布《2010年中国新车质量研究SM（IQS）报告》，在所有9个细分市场中，一汽丰田花冠荣获中型车细分市场第一名，RAV4获运动型多用途乘用车（SUV）细分市场第一名，威驰与皇冠分别摘得入门级中型车和豪华车细分市场亚军，卡罗拉则获中型车细分市场季军——足见用户对一汽丰田车型品质的认可度之高。

　　回馈展现自信：恒定“3年10万公里”保修政策

　　一汽丰田深知，要想实现全社会都期待的“人、车、社会和谐发展”的理念，让用户满意则是通往“和谐”的第一步。

　　今年1月1日，一汽丰田正式将“全车系保修期延长为3年或10万公里”确立为固定保修政策。相比目前国内绝大多数汽车厂家采用的2年或6万公里保修政策，一汽丰田此举既体现了对TOYOTA商品品质的自信，也饱含了一种回馈消费者的感恩心态，切实体现了一汽丰田在为消费者提供高价值、高品质的产品之余，还致力于为消费者打造高品质的服务。

　　其实，早在2003年创立之初，一汽丰田便倾注大量心血和努力，通过一系列卓有成效、极具特色的服务项目打造起“专业对车诚意待人”的诚信服务品牌，形成标准化、流程化的服务体系。

　　爱车养护课堂为初次购车用户解答车辆保养问题；QM60’快速保养将日常维护保养的全流程控制在60分钟内完成，节省用户时间；远程巡回服务把专业、便捷的服务直接送到用户身边，被车主亲切地称为“流动的4S店”；钣金喷漆改善项目极大地提高服务的效率和质量，实现服务全面升级；水性涂料的导入则从品质和环保的双重角度提升服务水平……

　　而这所有的努力，从一汽丰田层面讲，就是要让200多万用户切身实际地感受到一汽丰田人的专业和诚意；从用户层面讲，就是要通过享受高品质的服务，拥有喜悦、美好的汽车生活。