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BMW 4S 上海凡德小保养实录(1)

2012-5-11 13:59

　　为了能够更加了解BMW 4S店的售后服务，今天小编特意来到了上海最早的BMW授权经销商上海凡德，详细跟踪了一台BMW车辆从预约至最后交车的全部流程。现在大家就跟我一起了解一下吧！

　　首先是预约，上海凡德有专属预约电话，车主可以拨打021-58128666*621进行维修保养预约，预约台会根据不同的需求进行约定时间。上海凡德会在前一天发送短信给预约车主作为提醒。预约后会事先告知接待顾问，预留工位和服务人员，保证在接收车辆后以最快的速度交付车辆。

　　在到达展厅后，根据工作人员指示停到指定停车位，然后知预约登记台登记。

　　接待台的服务人员会将车主带领至专属服务接待处，服务接待在自我介绍后，将会问车主领取车辆钥匙，让后将车辆钥匙插入BMW钥匙读取器，读取初步的车辆信息，并一项一项向车主解释所显示的相关数据（公里数、制动液、发动机机油、前后轮制动器等等信息）

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