第一章 Telematics(特马)行业介绍　

   1.什么是特马服务?

　　特马服务（telematics的中文音译）源自国外，意思是汽车信息服务，主要包括的内容有汽车安全通话、道路救援、指路导航以及跟汽车相关的车务服务。

　　2.特马服务市场的巨大潜力

　　Telematics全球市场的产业规模每年平均以36%的增长速率增长，预计在2011年，将达到620多亿美元，目前全球的Telematics进入快速增长时期，给Telematics相关企业都带来广阔市场空间。

　　3.中国汽车服务消费理念的转变

　　随着中国经济的持续高速发展，白领汽车消费不断升温，汽车与白领用户生活的密切程度不断提升，随之而带来的需求以及汽车消费模式也随之转变：

　　 1.因生活节奏不断加快，时间成本对白领消费者非常重要，在驾车中与外界的信息实时交互需求凸显。

　　 2.旅游娱乐中个性化信息的主动摄取需求增强，便捷的旅游服务信息需求凸显。

　　 3.80后成为汽车使用和消费的主力人群，个性化、时尚化的汽车生活需求欲望强烈。

　　 4.便捷、高品质的汽车服务成为车主的一大潜在需求。

　　4.车载信息服务的现状和趋势

     1.移动智能终端（如智能手机）和3G网络的普及为移动互联网的发展奠定了基础

     2.在信息多样化的时代，传统的被动信息接受模式已经受到挑战，充分满足个性化和实时信息服务的主动摄取模式即将成为主流

     3.随着中国汽车文化的日益成熟，中国汽车安全和服务理念正逐步形成，车辆行驶过程中的被动安全模式逐渐被主动安全的理念所取代，安全的人车交流模式—语音识别逐步受到重视

     4.车内空间，已经成为除了家、办公室以外的个人第三空间，移动互联网以安全和便利的方式进行延伸已经成为车主的必然需求

     5.特马服务将成为汽车业界尤其是汽车后服务行业最具潜力的蓝海市场