对于企业来说，强大的产品是立足市场的根本，但营销手段的创新也至关重要。在社交媒体当道的今天，谁更贴近消费者，制定更有针对性的营销策略，谁将成为赢家。这其中，粉丝营销作为一种全新的营销手段倍受业界推崇，很多从业人士言必谈粉丝营销。那么，看似简单的粉丝营销，你真的懂吗？

　　剖析粉丝营销，最直观的方式就是说案例，今天说的就是长安汽车。先说一个现象，虽然都号称重视用户，但企业老总亲自通过社交媒体与用户、粉丝紧密互动的，可就是凤毛麟角了，而长安汽车的总裁朱华荣，就是一个特例。

　　出于和用户直接交流的目的，2012年朱华荣就开设微博成为“大V”，其粉丝量一度超过57万。从某种角度上说，朱华荣亲自在社交媒体为长安汽车站台，并保持着较好的活跃度，不仅为长安汽车聚集了大量的粉丝，产生积极的品牌推广效果，更通过和用户的直接交流沟通，了解到用户对长安产品服务满意度的第一手信息，非常有利于品牌与用户之间的交流。这样重视社交媒体、用户和粉丝，并为企业、品牌、用户均带来正面价值的车企高层确实值得点赞。

　　同样是为了让用户感受到长安的全新面貌，2014、2015两年，长安汽车接连以近亿元的价格拿下了央视一套《出彩中国人》的独家冠名权。通过这一平台，不仅让与长安LOGO相似的V字形点赞手势广为人知，更通过这档收视率排名第一的央视综艺节目，让长安汽车“年轻、时尚、活力”的品牌形象传递到近10亿观众中。

　　在这样的思路指引下，今年9月，长安汽车推出了首次“公司级”客户关怀活动“出彩客户季”之旅游达人季，活动一经启动便收获全国各地车主的积极响应，众多车主达人热情参与。首季活动就取得极大成功：仅从9月7日至9月18日的11天时间内，参与活动报名的用户数量就突破1.5万人，活动H5页面的总浏览量高达1500万。

　　马尔代夫双人七日游、2万元艺龙旅游储值卡、佳能单反相机、德国品牌汽车安全座椅、牧高迪户外帐篷……活动成功的原因，不排除长安汽车为用户提供的奖品规格，更值得一提的则是活动形式的创新，长安汽车通过旅游达人这一主题的牵引，将用户推向聚光灯下，让用户成为舞台的主角，秀出自己的风采，一个个出彩客户的精彩故事，生动传递着长安车主积极进取的正能量。藉此长安不仅获得与车主之间更加深厚的情感联系，也让长安汽车的品牌形象更加深入人心。

　　一位驾驶CS35走遍了大半个中国的用户表示：在与长安相伴以前，没有想过可能会驾车走遍这么多地方。购买了长安CS35后，我们带着孩子来了次说走就走的自驾游，一个礼拜的时间，我感受到了汽车带来的自由感觉。旅行结束后，我们这个三口之家更有活力，更加和谐。我们经常参加车友会活动，体会祖国大好河山，呼吸自由的空气。长安，带给了我们对于生命不同的理解。

　　另一位CS75车主表示：人生的第一辆车是长安之星，踏实可靠的它伴随着我度过了青葱岁月。后来我自己开了公司，选择的依然是长安，这期间，我结婚、生子，现在孩子都上大学了，我把悦翔换成了CS75。闲暇之余，我组织了CS75车会，还担任了会长，与车友们彼此分享属幸福与喜悦。可以说，长安见证了我人生中的每一个重要时刻，是伴随我不断向前的好伙伴。每一个为了梦想出发的长安车主，都活出了出彩精神。

　　这就是一个领导品牌的风范。销量统计显示，1-10月，长安汽车销量达129.3万辆，同比增长10.8%，其中乘用车累计销量已达83.9万辆，同比增长30.5%，位居乘用车品牌(含合资企业)销量排名第六位，长安汽车也是唯一一个进入前六的中国品牌乘用车企业。更具看点的是，在合资品牌销量纷纷下滑时，由合资品牌转化而来的客户，却成为长安汽车的忠实粉丝“长安FAN”，由合资车型转买长安汽车的车主已经占到了总数的三分之一。

　　10月31日晚，一场以“长安FAN”为主题的2015长安汽车首届粉丝盛典火热开启，来自全球各地的长安汽车粉丝代表，与朱华荣为首长安汽车高层一起快意沟通，用一场时尚与激情交织、荣耀与感动并存的盛典，向世界展现了长安用户、长安粉丝的强大力量。

　　再联想到今年4月长安汽车与汽车之家的战略联手，通过合作平台的搭建，今后的消费者甚至可以参与到长安汽车车型的设计中来，这毫无疑问将极大提升长安汽车对市场变化的响应。

　　从产品创新到营销创新再反哺产品，长安汽车用自己的行动为大家上了一堂生动的粉丝营销课。而对于长安来说，用户粉丝的价值已经上升到企业战略层面。在粉丝盛典上，长安汽车“首席代言人”朱华荣正式宣布，长安汽车将由“以产品为中心”转变为“以客户为中心”，2015年在客户服务领域的资金投入达1个亿，未来每年长安汽车都将投入3个亿用于粉丝运营、会员管理和客户服务水平的提升上。长安的用户粉丝们，都拭目以待吧！