2017年5月5日，以“暖心•悦行”为主题的一汽-大众奥迪春季服务体验日活动在杭州举行，20余名嘉宾来到一汽-大众奥迪售后服务车间，多维度、全方位体验了一汽-大众奥迪“温暖、高效、个性、专属、数字化”的服务项目。

　　春季服务活动是一汽-大众奥迪经销商导向、用户导向的全新服务战略中重要的一环，旨在通过服务产品和项目的展示，扩大用户对一汽-大众奥迪服务的理解与认知，提升一汽-大众奥迪服务品牌形象的同时，为广大用户带来更好的服务体验。

一汽-大众奥迪销售事业部服务运营部部长苏江柏致辞

一汽-大众奥迪销售事业部浙江区总经理庞忠智为杭州德奥汽车有限公司颁发“奥迪温暖服务示范店”铭牌

　　服务体验升级，提升满意度与忠诚度

　　服务不仅关系到经销商的生存和发展，更关系到用户的切身感受。作为豪华车领军品牌，一汽-大众奥迪服务始终坚持以用户满意与用户忠诚为根本目标，将全球统一的服务标准与中国用户的个性化需求相结合,为用户带来身心愉悦的服务体验。

　　作为一汽-大众奥迪服务体系与用户的沟通平台,一汽-大众奥迪春季服务活动从“温暖、高效、个性、专属、数字化”等多方面为用户提供贴心的产品及服务体验。在本次一汽-大众奥迪春季服务体验日活动中，一汽-大众奥迪通过视频介绍、专业讲解、车间参观、互动体验等丰富环节，带领现场来宾近距离感受以用户和经销商为导向的温暖服务体验。其中包括以“数字化”为核心的全渠道数字化完整服务流程，个性化专属定制提供的特色功能；以“专属”为核心的季节服务活动与服务金融季；以“高效”为核心打造的绿色钣喷与悦•享60分服务项目；以“温暖”为核心打造的经销商售后服务人员管理战略等。

奥迪专业技师为来宾讲解真假备件的区别

奥迪专业技师演示快速整形拉拔工艺.

来宾体验奥迪“悦·享60分”快保服务

　　全新服务战略实现可持续发展

　　作为中国豪华车市场的领导者，一汽-大众奥迪紧跟时代趋势，在以高品质的产品回馈中国消费者的同时，也不断升级用户服务体验。在准确把握市场形势、洞察用户需求及经销商诉求的基础上，一汽-大众奥迪制定了践行经销商导向和用户导向的全新服务战略，致力于从“打造可持续发展的服务能力”、“突破传统服务管理理念，聚焦用户忠诚度”、“实现全渠道数字化的服务流程”、落实“人、车、社会、生活”相结合的服务营销理念四个维度进行深耕，并在全新服务战略的指导下，推出系列创新的服务项目，打造全新的用户服务体验、提升用户满意度和忠诚度，从而进一步提升一汽-大众奥迪服务形象和品牌影响力，实现品牌可持续发展。

来宾观看奥迪绿色钣喷VR视频

　　深耕中国市场29年的一汽-大众奥迪，凭借完善的销售和服务体系，已赢得超过400万中国用户的信赖。在J.D. Power亚太公司发布的2016年中国售后服务满意度研究SM（CSI）报告中和中国汽车销售满意度研究SM（SSI）中，一汽-大众奥迪蝉联豪华车品牌双料冠军，显示了极高的用户认可度。至此，一汽-大众奥迪以总计19次冠军的成绩，成为中国豪华车市场摘得冠军总数最多的品牌。

　　未来，一汽-大众奥迪将携手经销商伙伴继续努力，秉承全新服务战略和温暖服务理念，继续提升服务质量，为用户提供更加高品质、高效率的服务体验，持续引领高端豪华车服务市场。