11月23日，第10届中国（广州）国际汽车展览会正式开幕。作为扎根广州的实力车企，广汽丰田携全系最豪华的参展阵容闪耀亮相，尽显主场风范。

　　作为广汽丰田的重要战略车型，混合动力凯美瑞·尊瑞凭借全球领先科技引爆全场，成为广汽丰田展台上最耀眼的明星；同时，广汽丰田旗下主力车型——“中高级车价值标杆”全新第七代凯美瑞、“豪华城市型SUV”新汉兰达、“精品小车”雅力士和“FUV时尚多功能车”逸致，以业内首个“五星安全家族”阵容震撼登场；而进口车型豪华MPV ALPHARD埃尔法、高档越野型SUV FJ酷路泽、城市运动型双门轿跑车ZELAS杰路驰也一同盛装亮相。

　　素以高品质服务享誉车坛的广汽丰田，在此前特殊事件给车主带来损失的情况下，于业内率先推出“车主0损失”客户关怀活动。目前，广汽丰田销售店对车主的“0损失”补偿已率先完成。

　　但广汽丰田并未止步，而是把对顾客的“真诚关爱”再度升级。11月22日，广汽丰田与经销商协力会代表更是在一众媒体面前向顾客作出“用车无忧”的承诺，今后5年内，凡是购买广汽丰田生产的车辆，在特定意外事件下受第三方恶意破坏，广汽丰田经销商将对车辆损失和乘员伤害予以“车主0负担”补偿。广汽丰田将恪守“顾客第一”的宗旨，确保所有顾客用车无忧，务求赢得顾客的安心与信赖。

　　全球领先科技混合动力凯美瑞引爆车市绿色革命

　　本次车展以“引领方向，驾驭未来”为主题，节能与新能源汽车是大势所趋。但是，纯电动车依然在电池技术、续航里程、配套设施等方面存在障碍，短期内产业化普及并不现实。而混合动力汽车无需外插充电，使用和保养与汽油车无异，电池安全可靠，电池寿命与整车一致，没有续航里程和配套设施等限制。可以说，混合动力汽车才是目前最现实、最成熟的选择，是中国新能源汽车发展不可逾越的阶段。目前，研发时间长达近二十年的丰田油电混合双擎动力技术，被公认为是全球最领先、最成熟的混合动力技术，安全性和成熟稳定性得到全球460万用户的肯定。

　　作为丰田油电混合双擎动力的集大成者，混合动力凯美瑞·尊瑞携超强动力、超低油耗与超低尾气排放，成为全场最受瞩目的风云车型。混合动力凯美瑞·尊瑞采用的全新一代丰田混合动力系统，属于“强混”系统，区别于“弱混”和“中混”系统，“强混”系统的电动机可独立于发动机工作，电动机和发动机可以根据汽车的行驶状态交替或同时输出动力，犹如两匹马同时拉车，为汽车提供强劲动力。在2.5L 4AR-FXE阿特金森循环发动机和输出功率强劲的电动机通力配合下，混合动力凯美瑞·尊瑞最大功率高达151千瓦，媲美3.0L排量的动力，综合工况下百公里油耗仅为5.3L，小于1.3L车型油耗，而且二氧化碳排放量也比汽油版车型减少了近32％，符合最新的国五排放标准，甚至符合世界最严苛的排放标准。将出众的动力性能、令人惊叹的燃油经济性和无出其右的极低尾气排放完美地集于一身，混合动力凯美瑞令一众涡轮增压车型望尘莫及。

　　作为丰田油电混合双擎动力的扛鼎之作，混合动力凯美瑞已赢得全球广泛认可。在北美市场，混合动力凯美瑞是十分畅销的主力车型，以严格和中立闻名于世的美国《消费者报告》，将其评为“年度家庭轿车最佳车型”。在日本市场，凯美瑞更是只发售混合动力版本。在公众最关心的电池方面，混合动力凯美瑞?尊瑞采用更环保、更安全的镍氢动力电池，在正常使用状态下，动力电池寿命与整车一致。电池能够保证在一定电量区间内随时进行自我充电，避免在极少电量和饱和电量下充电可能造成的严重损耗。而且，广汽丰田还为混合动力凯美瑞?尊瑞的电池提供了“8年或20万公里免费维护”的超长保养服务，以消除顾客的后顾之忧。

　　作为将先进技术、卓越性能与成熟可靠完美融合的节能汽车，混合动力凯美瑞在整个中国汽车产业进程中有着重大而深远的意义。在3.0L动力级别的中高级车中，混合动力凯美瑞?尊瑞在技术、性能指标与性价比、销量等方面都确立了全新标杆。它是中高级车最高节能技术的典范，必将以市场领导者的姿态，树立中高级车的全新标准，开启中高级车市场的划时代变革。

　　与此同时，国家政策也开始向混合动力汽车倾斜。7月底，国务院颁布《节能与新能源汽车产业发展规划（2012-2020年）》，明确指出要大力推广普及混合动力车。同时，党的十八大报告也首次把大力推进生态文明建设独立成章。地方政府也相继出台相关利好政策。如广州限牌就专门为节能与新能源车型开辟了10%的增量指标，将混合动力车型囊括其中。在诸多的指标要求下，混合动力凯美瑞·尊瑞凭借技术成熟、安全可靠的优势，成为环保车型摇号者的首选车型。

　　在各种利好因素推动下，混合动力汽车即将迎来春天。作为技术成熟、可靠度最高的混合动力车型，混合动力凯美瑞·尊瑞将全面推动混合动力在中高级车市场的普及。

　　“真诚关爱”再升级高品质服务赢得百万信赖

　　一直以来，广汽丰田“尊贵、贴心”的高品质服务在消费者中有口皆碑。而今年在特殊事件后推出的“车主0损失”活动可谓最具代表性，彰显广汽丰田“顾客第一”的理念。针对在特定意外事件中受损的车辆，广汽丰田第一时间推出以“车主0损失”为原则的客户关怀活动，成为业内首个推出相关补偿措施的车企。今年11月18日，广汽丰田已经率先完成了全国范围内受损车辆的补偿工作，其中受影响最为严重的青岛瑞铂店17位车主均已获得包括更换新车在内的妥善而满意的处理。

　　不仅如此，广汽丰田还把“真诚关爱”再度升级，对顾客作出“用车无忧”安全保障承诺，今后5年内购买广汽丰田生产的车辆，在特定意外事件下受第三方恶意破坏，广汽丰田经销商将对车辆损失和乘员伤害予以“车主0负担”补偿。

　　据了解，广汽丰田“真诚关爱行动”新一轮活动已经开始。11月7日起至12月31日，顾客将享受关怀礼、购车礼、售后礼多重礼遇。老顾客介绍新顾客成功预约到店，均可享受入冬免费检测、免费洗车服务；老顾客介绍新顾客成功购车，老顾客获赠礼包。购买凯美瑞获赠万元礼包，购买逸致、雅力士获赠1年全险。到店享受售后服务的顾客，享受特惠机油套餐、保养有礼。此外，全国销售店还将开展“追寻童年记忆”、“我的心悦·我的生活”等丰富的主题店头活动。

　　对于受到前段时间一系列事件影响较大的青岛、长沙、西安等地车主，广汽丰田也针对性地开展了以“关爱无界限”为主题的真诚关爱服务活动。销售店将对特定车主提供“入冬三宝”，即“雨刮片+空调滤+玻璃水”八折优惠，同时还将根据实际情况提供创新、个性的心悦关怀礼包。值得一提的是，活动期间，广汽丰田为任何品牌的汽车都提供7项入冬免检，真正做到了关爱“无界限”。

　　只要车主有需要，广汽丰田的“真诚关爱”就会随之而至。今年10月底海南、广西等地受台风“山神”袭击，导致部分广汽丰田车主遭遇水浸车困扰，广汽丰田销售店在第一时间实施了“八大关爱举措”，包括发动机维修基金、免费检测和消毒、代步车及代步补贴等服务。据了解，这一服务将延续到今年12月31日。其实，早在2010年广东遭遇特大暴雨，以及今年初北京等地遭遇强暴雨袭击时期，广汽丰田在全国销售店就已开展了水浸车关爱行动，以解决顾客的燃眉之急。

　　而针对中西部距离销售店较远的顾客，广汽丰田从今年4月起就特别推出了“移动式”的“远程服务”，销售店人员带上专业的维修保养器具为车主提供“上门服务”。

　　广汽丰田以“心悦服务品牌”的“专业、便利、安心、尊贵、信赖”五大承诺为指引，每年坚持为顾客提供免费的季节性检测服务，还积极开展“汽车养护学堂”、“安全驾驶训练营”、“心悦驿站”等服务体验活动，不断传递和普及用车、护车知识，为车主提供“尊贵?贴心”的“心悦体验”。

　　业内人士分析，近两年，国内车市进入平稳发展阶段，理性的增长为汽车企业带来了新的竞争，车企在提升产品力之余，还须进一步提升品质管理和服务水平，从而强化自身的市场竞争力。

　　作为一家放眼未来、追求长青的企业，广汽丰田始终秉承“顾客第一，品质第一，服务第一”的宗旨，致力于为消费者提供超越期待的品质和服务体验。在今年7月发布的J.D.Power售后满意度调查中，广汽丰田的努力得到了众多消费者的认可，以887分、高于行业平均分55分的高分位居前两名。与此同时，广汽丰田也不断深耕产品品质，为消费者奉献了多款高品质的五星安全产品，也以业内首个“五星安全家族”的阵容成为今年广州车展上一道亮丽的风景线。

　　经历了十年的高速增长后，中国车市进入了“微增长”时期，并有长期持续的趋势，几乎所有车企都在积极思索应对之法。作为车坛的后起之秀，广汽丰田前瞻性地推出混合动力凯美瑞·尊瑞，积极开展“真诚关爱行动”，以积极的姿态、稳健的经营、创新的模式把握住了车市的未来发展方向，赢得逾百万客户的信赖，相信在未来激烈的市场竞争中将会有更精彩的表现。