1.请介绍一下启辰晨风的服务政策"e享无忧"。

　　A：推出"e享无忧"服务体系，帮助消费者更加轻松的"拥抱"电动车。"e享无忧"是当前业内厂商出台的最完善的纯电动车服务体系之一，涵盖了从售前到售后各个环节，包括购车无忧、充电无忧、出行无忧、乐享无忧四大服务板块的十几项服务内容。

　　购车无忧包括优先绿色金融通道、EV专属保险等政策，让购车过程变得轻松无比。

　　充电无忧包括购车送价值1万元的充电设施服务、充电桩一站式安装服务，并且推出量身定制的专属手机APP，可以实时查询附近充电桩信息并选择最佳充电方案。

　　出行无忧包括贴心的"自由1+1"车辆代步服务，用户如需长途出行，可到专营店换一台汽油车短期代步使用，而24小时道路救援服务让用户无论何时何处都无需担心。

　　乐享无忧包括行业领先的保养、保修、保值政策。启辰晨风提供6个月/10000公里维修保养、5年/100000公里保修政策，并且推出保值回购服务。

　　2.请问车辆代步具体是怎么实行的？是出于怎样的考虑而制定这样的服务内容的？

　　A：为满足EV客户长途行车的需求，向启辰晨风客户提供自由1+1长途代步租赁服务（专项租车积分）。东风日产厂家赠送每位启辰晨风车主"启辰晨风专项租车积分"。积分以"虚拟车主积分"的形式发放至N-CLUB会员系统。客户凭车主会员卡可在全国易租车网点使用该积分进行租车，租金价格享受八折优惠；一方面，虽然目前我国各地的充电设备已经在加速建设，但这毕竟还需要一个过程。在充电设施全面普及之前，我们必须考虑到消费者用车生活的各种需求。也就是除了工作日上下班之外，也包括周末或者假期的长途远行需求。为此，我们为启辰晨风车主专门提供独有的车辆代步服务，希望为他们提供更多的便利。

　　3.回购服务是指什么？是指启辰会负责旧车的回收吗？具体政策是怎样的？

　　A：启辰晨风的回购服务，是指自购车发票开具起，在正常用车条件下并满足东风日产保值回购条款要求，我们承诺按不低于5.5万的价格提供回购服务。购车伊始即可明确五年后的回购价格，能够让消费者更加放心、从容地享受启辰晨风的低用车成本生活。

　　4.充电设施补贴具体是什么政策？

　　A：为了鼓励消费者先行先试，也为了推进社会充电设施的建设，以帮助纯电动车的普及，启辰为在2014年内购买启辰晨风的每一位客户，提供最高价值1万元的充电设施服务，消费者可以选择立式充电桩，也可以选择壁挂式充电桩，对于选择后者的客户，我们还可以提供不超过剩余金额的充电桩安装服务。

　　5.从内容上看，"e享无忧"服务政策涵盖了消费者用车的方方面面，请问这是否意味着厂家要投入跟多的成本？这样的政策是暂时还是长期的？这些成本未来会否转嫁到消费者身上？

　　A：首先，在我们看来，这是推广纯电动车发展必须要付出的成本。包括启辰晨风在内的纯电动车在现阶段还是新鲜事物，如何让消费者无后顾之忧、安心选择纯电动车作为日常主要的出行代步工具，是厂家的责任。必须有一群人先开始使用体验，才能真正了解纯电动车的技术和环保，然后逐渐向更多人扩散。

　　其次，凭借四年的磨练以及背靠东风日产全价值链体系，启辰在服务上已经具备这样的能力，能够为消费者提供长期的、完善的服务。

　　第三，与传统汽车一样，我们会持续为选择启辰晨风的消费者提供应有的服务。当然，随着我国纯电动车日益普及、充电设施和政策逐渐完善，我们也会适时调整服务内容。但任何的调整都会以消费者的需求为出发点。

　　6.请介绍一下启辰晨风的"领风者"?

　　A：启辰晨风的领风者是一群有着强烈社会责任感和环保意识的高知先锋人士。一方面，他们有很强的好奇心，勇于尝试新事物，另一方面拥有丰富的知识，在所在的圈子有一定的权威性和发言权，他们的选择和意见必然会对身边的人产生影响。

　　在启辰晨风上市后，我们将邀请100名高知先锋人士，率先体验晨风的科技环保魅力，感受纯粹的绿色汽车生活，我们将这群人称为"领风者"，希望通过他们影响更多群体加入到环保、低碳生活的行列中来。日后，我们还会围绕"领风者"开展一系列的活动，希望能够逐步向社会传递环保意识和责任，推动社会各界力量重视并加入到发展新能源汽车事业中来。

　　7."零重力之旅"具体指的是什么？

　　A："零重力之旅"是东风日产与北美日产联手开展的跨洋交流活动，我们的领风者将有机会赴美国，考察那里日趋成熟的纯电动车商业模式和生活方式，同时遨游天空，从高空回望我们的家园，感受高空零重力旅行的神奇魅力。总的来说，零重力之旅既是一场领风气之先的、连接太平洋两岸、史无前例的时尚之旅，更是一场站在高空回望我们的家园的心领涤荡、重新考量我们的自然与生活的创新之旅。