12月19日，由一汽丰田主办的主题为“品——车·茶”的爱车养护课堂“新皇冠”专题活动在苏州牛仔乡村俱乐部举行，众多丰田客户、媒体记者在感知全新CROWN皇冠魅力和体验茶艺生活中共度了周末的愉快时光。

　　爱车养护课堂是一汽丰田售后领域的特色服务项目，主要通过车辆日常检查保养常识、安全节能驾驶技巧和常见故障判断处理等理论知识的传授，为客户送去日常的关爱。2009年，北京、郑州、宁波、无锡等10家地区协力会已相继主办了爱车养护课堂活动，作为今年活动的第11站，此次以全新CROWN皇冠为专题特别举行的活动来到苏州太湖之畔，领略品车、品茶的美好意境。

　　送去及时的关爱

　　汽车，可以释放激情，也可以绽放典雅。一汽丰田旗舰车型全新CROWN皇冠于12月15日正式接受预定，不到一周，19日，这场以“品——车·茶”为主题的爱车养护课堂活动就及时在苏州展开，苏州一汽丰田协力会联合当地6家经销店全程参加，为客户及时送去关爱，排解用车的后顾之忧。

　　活动邀请了新CROWN皇冠购买意向客户、老CROWN皇冠车主、TOYOTA中级车以下客户等一百多名。19日上午的牛仔乡村俱乐部是充实的课堂，也是欢乐的海洋。活动现场，一汽丰田的技师在课堂上介绍了全新CROWN皇冠的基本配置、先进技术及人性化设计，使客户在对全新CROWN皇冠的感知中体会到其“人性科技”和“豪华革新”的卓越魅力。此外，针对二手车的评估和置换，一汽丰田技师为客户提出了诸多建设性的建议。爱车养护课堂不仅以授课的形式，向客户传达车辆养护的基础知识，趣味问答环节更为现场100多名客户提供了“解惑”的机会，互动之余，更有精美礼品相送。

　　虽然汽车是钢铁打造的，没有血肉之躯，但从中医养生看，汽车与人日常保养非常相似。正如活动口号倡导的“知性养元品味人生”，一汽丰田举办的这次爱车养护课堂同样为客户奉送了一场品味人生的茶艺表演和茶艺讲座，带着明心养性、回归自然的特殊情趣，使这次爱车养护课堂活动显得更加知性高雅。

　　这是持久的行动

　　一汽丰田此次举行的爱车养护课堂并不是临时的，2009年以一汽丰田协力会为主办单位举行的10场爱车养护课堂也不是孤立的，爱车养护课堂作为一汽丰田的特色服务项目已走过了6个春秋。参加本次活动的客户表示：通过参加这样的活动，使自己对车辆日常养护中的问题有了更多了解，并有机会接触到全新CROWN皇冠的魅力，防盗和空气囊知识更为他们日常驾车增加了安全保障，希望厂家以后多举行这样的活动。接触爱车养护课堂5年有余的苏州一汽丰田协力会人员表示：一汽丰田“爱车养护课堂”不仅为广大客户架起了一座了解爱车养护、驾驶等知识的桥梁，而且增进了车主与经销店，车主与车主的感情，丰富了生活内容，受到越来越多车主的欢迎，只要车主需要，我们就会一直举办下去。

　　的确，一汽丰田在售后领域的努力是用心而持久的，作为最早为车主举办“课堂”的汽车厂商之一，一汽丰田组织经销店定期举办“温情护驾真挚随行”的爱车养护课堂，由专业技师为客户讲解爱车日常养护、安全驾驶常识以及用车技巧等内容，让客户从拥有一汽丰田的车辆伊始就享受到真挚、温暖而专业的服务。6年来无论形式还是内容都在不断完善，已经成为一项很有价值的增值服务。另外，在每年季节变换的时候，一汽丰田举办服务节，为客户的爱车提供免费的专业检查、专项检测以及各种优惠活动。此外，一汽丰田举办的感恩活动、QM60’快速保养服务、远程巡回服务等特色售后服务项目，都得到了客户的欢迎和赞赏。

　　对此，一汽丰田相关人员表示，根据市场需求，一汽丰田在售后领域不断推出特色的服务项目，提高对车主的人性化关怀能力。一汽丰田成立6年来，始终秉承“客户第一”的经营理念，坚持用“专业对车，诚意待人”的服务理念打造“诚信服务”品牌，并贯彻到每一个服务项目中，以一汽丰田的爱心换来客户的安心。