今年是我们伟大祖国母亲60岁生日，在庆祝祖国60华诞之际，我们也迎来了传统的中秋佳节。在这喜庆的日子里，我们东昌别克在公司二楼客户俱乐部举办了“喜迎六十华诞，同庆十五中秋”的至尊客户答谢会，共同祝愿我们伟大的祖国更加繁荣昌盛，祝愿每位别克车主全家幸福、合家欢乐！

    2009年9月26日东昌别克广场上五星红旗迎风招展，欢庆的乐曲喜悦而嘹亮，庆祝祖国60华诞的宣传横幅、鲜亮的红灯笼高高悬挂在展厅门庭。下午15：00东昌别克销售顾问和全体管理部门的员工分列在门口夹道欢迎前来参加会议的嘉宾。在礼仪小姐和引导员的带领下，嘉宾们陆续来到俱乐部入座。

    首先，是东昌汽车通用品牌运作中心营销总监、东昌别克总经理张巧喜先生向出席答谢会的来宾致词。感谢各位嘉宾多年来对东昌别克的信任和支持。在国庆、中秋佳节来临之际，我们用言辞和行动向与会者表示了最诚挚的谢意。东昌别克在汽车行业服务日趋同质化的今天，我们倡导和传播：“别克关怀细致入微，车主关系融洽无间”的与众不同服务理念。

　　其次，由东昌别克客服部经理张慧良先生与我们的至尊客户签定《服务确认书》。由资深的客户经理和业务接待员为客户提供为期一年的“至尊服务”。

    一、提醒服务

　　1、保养提醒：东昌别克根据车主车辆的保养历史记录，初步拟定保养日期、项目和费用，提醒车主进站保养并征询具体日期。一旦车主确定保养项目，我们将为车主预先安排好工位。

　　2、续保提醒：当车主的车辆保险即将到期时，东昌别克会提前一个月提醒以避免客户由于疏忽而可能导致的损失。同时还提供免费办理续保手续的服务。

　　3、验车提醒：当车主的车辆即将到验车期限时，东昌别克会以短信的形式提前提醒车主。若车主需要代办服务，东昌别克将为其安排人员提供服务。

　　4、置换提醒：当车主的车辆使用若干年后，车辆的年维修费用将会有所增加。根据车主车辆的实际情况，推荐车主在某一个时间段内置换车辆，以使车主的车辆残值最大化。

    二、远程服务（如果车主的车辆出现故障，可以拨打客户经理的电话，我们将为车主提供答疑及远程诊断服务，以协助车主排除故障。）

    三、紧急救援服务（当车主的车辆出现故障，通过电话咨询又无法排除，我们将提供上门服务和免费拖车服务，为车主修复车辆。）

    四、代办理赔和事故车修复期提供替代车服务（如车主的车辆发生碰擦事故，我们将为车主修复车辆，并视情况为车主在车辆修复期提供替代车服务，以及免费代办理赔服务。）

    五、机场接送代驾服务（车主可提前24小时与客服人员联系，我们将用车主的车辆为其提供机场接送代驾服务，同时在车主离沪期间还可委进行车辆保养。）

    期间，我们的首位签约客户夏先生是一位使用陆尊GL8三年的车主。在这台车辆购买和维修保养的过程中，他感受到了我们东昌别克专业、规范、诚信的品牌服务。

　　最后，由附件销售、配件销售两位经理作别克系列新车推介和通用配件、附件升级产品介绍。同时还奉送特别的我们的节日答谢礼物，那就是我们为每位嘉宾精心安排了别克新车的体验，同时由我们的维修技师为每位至尊客户免费升级更换了上海通用纯正配件炫蓝或超亮的大灯，让别克车主在节日里更好的安全行车，让车主的爱车更炫。