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客户至上服务高品质赢得用户信赖

“造车先育人”，一汽丰田金字塔人才培养体系引领着行业的服务质量，为消费者享受到高水准高品质的服务提供了坚实后盾。这个体系首先通过T-TEP学校培养扎实功底的技术人员，优先进入一汽丰田4S店，以过硬的技术为客户提供安心的服务；其次，通过经销商年度培训计划，不断提高经销店人员的技能水平，满足客户的更高需求；另外，一汽丰田技能大赛每年举行，全面提高经销店人员技术水平，让客户体验到安心、爱用的汽车生活。
另外，针对销售顾问，一汽丰田有一套完整的三级培训体系。其中，一级为荣誉销售顾问，主要培训各项基础知识和业务流程，以便为客户提供标准的服务；二级为精英销售顾问，在一级的基础上，增强与客户沟通的能力，更好地满足消费者需求；第三级是资深销售顾问，在实际工作中将销售服务的魅力展现给客户，为客户带来安心和信赖。

->上海将保持产业制高地的姿态继续引吭前行

汽车手机化趋势引出千亿产值新前景点燃跨界巨头热情

专为信息化潮流下的中国汽车厂商而设的国际论坛——由中国汽车工程学会主办、上汽集团和中国联通协办的2010 Telematics @ China高峰论坛于今日在上海富豪东亚环球酒店隆重开幕，论坛吸引到了700多位来自相关政府部门、汽车厂商、电信/广电运营商、软硬件生产商、TSP/SP/CP、科研院校、媒体、投资机构等的热切参与。
中国汽车工程学会理事长张小虞认为，随着中国汽车产业由制造大国向产业强国的迈进，汽车工业与信息化的融合将是中国汽车工业“由大迈强”的重要战略之一。Telematics @ China高峰论坛助力于车联网的推动，为中国汽车工业实现自主化与信息化融合的国际化发展战略提供了一个高效优质的交流合作平台。

·2010Telematics@China高峰论坛重装献世

·Telematics、汽车信息化与移动通讯运营商的角色

·中国Telematics商务模式一窥

·新的行业参与者将如何影响市场

·Telematics的大众认知与商业机会

·高端豪华品牌渐走亲民路线

·中国电信联通角逐Telematics产业

·2010年度论坛参会报名即将截止

·上汽再度携手Telematics@China高峰论坛

·论坛空前火热展台销售一空

·论坛初步议程出炉

·Telematics @ China高峰论坛新晋赞助商出炉

·Telematics @ China高峰论坛热火引得更多强势力量加入

·Telematics 让汽车“物联网”形成融合多行业的产业网

演讲嘉宾

张小虞/Xiaoyu Zhang	辛克铎/Keduo Xin
周焱/Yan Zhou	Thilo Koslowski
Johann Jungwirth	Scott McCormick
Marc Duval Destin	Stacy Kang
Jan Unander	郝飞/Fei Hao
Joseph Berry	经明/Ming Jing
刘涛/Tao Liu	应宜伦/Ken Ying
万新宇/Xinyu Wan	朱文利/Jenny Zhu
Jeff Zhou	Anders W Ljunggren
杨永琦/Yongqi Yang	沈坚/Jian (Jeff) Shen
Andrew Hart	Francis J. Dance
Egil Juliussen	李超/ Chao Li

业界精英汇聚年底高峰论坛

    为期两天的Telematics@China高峰论坛是目前国内唯一的也是最高规模的Telematics产业高峰论坛，蕴含了汽车生态圈与手机生态圈共同向移动互联网信息服务领域的大碰撞，因此将吸引到全球最大的中国汽车产业和移动通信产业的300多位车厂与运营商代表济济一堂，吹响政府协会、科研院校、媒体、硬件芯片商、TSP/SP、图商、互联网运营商、电信/广电运营商和调研机构等各届人士的集结号。
    本届论坛特设9大互动讨论主题，将会有80位国内外顶尖业界权威应邀演讲，精彩演讲时间长达20小时。论坛演讲嘉宾豪华阵容包括来自上汽集团，梅赛德斯奔驰，福特，日产，大众，通用ONSTAR等知名企业的重量级人物，以及经过2009年论坛票选的最佳和优秀演讲嘉宾们。
    在演讲中，有嘉宾分析已上市的Telematics服务的经验教训和启示，有来自全球知名汽车/TCU/TSP品牌介绍和分享Telematics战略布局和商务模式及如何影响中国的产业格局，有全球顶级专业咨询调研公司探讨中国如何借鉴国际Telematics发展的经验和教训。最新的行业资讯和重磅的产业见识一定会助益业内商家的正确决策。

·张小虞/Xiaoyu Zhang

·辛克铎/Keduo Xin

·周焱/Yan Zhou

·Thilo Koslowski

·Johann Jungwirth

·Scott McCormick

·Marc Duval Destin

·郝飞/Fei Hao

·经明/Ming Jing

·刘涛/Tao Liu

·应宜伦/Ken Ying

·万新宇/Xinyu Wan

·朱文利/Jenny Zhu

·Anders W Ljunggren

·杨永琦/Yongqi Yang

·沈坚/Jian (Jeff) Shen

·Francis J. Dance

·Egil Juliussen

·李超/ Chao Li

·王蓓黎/ Grace Wang

·左同兴/ Tongxing Zuo

·侯新海/ Robert Hou

·野边继男/ Tsuguo Nobe

·王川久 / Chuanjiu Wang

·朱立毅 / Richard Zhu

·赵亦中 / YC Chao

·徐锦泉/ Eric Xu

·沈康麒/ Andy Shum

·王继平 / Jiping Wang

·刘卫 / William Liu

·申克磊 / Kelei Shen

·庞勇 / Yong Pang

·Chander Oberoi博士 / Dr. Chander Oberoi

·张亚昕/ Yaxin Zhang

·储浩博士 / Dr. Hao Chu

·戚阳 / Yang Qi

·Frank Rabe博士 / Dr. Frank Rabe

·Mike Kennewick

·Maurits Aalberse

·贾钟铉/ Jong-Hyun Kah

·张砷 / Shen Zhang

·吴晓如博士 Dr.Xiaoru Wu

·张人杰 / Alan Zhang

·李易/ Leslie Lee

·刘保华/ Baohua Liu

·张晓春/ Xiaochun Zhang

·Roger C. Lanctot

·王立建/ Lijian Wang

演讲嘉宾

左同兴/ Tongxing Zuo	侯新海/ Robert Hou
野边继男/ Tsuguo Nobe	王川久 / Chuanjiu Wang
朱立毅 / Richard Zhu	赵亦中 / YC Chao
徐锦泉/ Eric Xu	沈康麒/ Andy Shum
王继平 / Jiping Wang	刘卫 / William Liu
申克磊 / Kelei Shen	庞勇 / Yong Pang
Chander Oberoi博士	张亚昕/ Yaxin Zhang
储浩博士 / Dr. Hao Chu	戚阳 / Yang Qi
Frank Rabe博士	Mike Kennewick
Maurits Aalberse	贾钟铉/ Jong-Hyun Kah
Kevin Link	张砷 / Shen Zhang
吴晓如博士Dr.Xiaoru Wu	王蓓黎/ Grace Wang

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