Techcare大众关爱将为我们的顾客提供360度全过程、全方位专业汽车服务。

　　这个“3”就是指“3重用心标准”，
　　第一个心就是主动心，从用户与经销商或上海大众接触的那一刻起提供热情的主动服务；
　　第二就是可靠心，追求更卓越的服务技术和标准；
　　第三就是细致心，深刻体贴客户的每一处需求。
　　这个“6”，是指Techcare大众关爱以6大核心服务，向用户提供全方位的全程关爱。

　　第一个核心服务，就是大众关爱金牌销售。我们制定销售员工激励计划，让每一位大众关爱的销售员为客户提供更主动的专业与贴心服务，力争成为标杆。当客户踏入展厅的那一刻，亲切的笑脸，专业详尽的购车建议，每一细节都为客户考量，让客户轻松享受选车的过程。
　　
　　第二个核心服务，就是大众关爱售后服务。我们的售后服务拥有全中国最大的服务网络，配备业内顶尖维修设备及专用工具；源自德国大众的7步骤服务核心过程；全中国最大的零配件物流体系，源源不断输送高品质原装零件；应季而生的免费检测，把关爱送到客户身边，24小时客户服务中心及短信平台的人性关怀，提供全天候服务。3年前上海大众启动汽车行业第1个24小时援助服务全国统一寻呼网络，目前这一救援体系不断发展，为用户专业的道路救援服务。用一句话来诠释我们具有专业品质的售后服务，就是精良的设备、精湛的技术、精心的服务。
　　
　　第三个核心服务：大众关爱特选二手车这里的二手车还有另外一层含义：一手品质，一手关爱，这是大众关爱特选二手车的承诺。依托上海大众强大的服务网络，特选二手车拥有省时放心的一站式模式、多品牌的置换服务、令人满意的价格，并有配备专业顾问给予讯息支持，执行更为严格的36项专业检测评估，杜绝事故车，透明的二手车让用户选得实惠选得放心。
　　
　　第四个核心服务：大众关爱精采附件我们为用户精心采集高品质的附件产品，让用户可根据喜好选装个性化、多元化的附件，为爱车度身定做，维修站专业技师能确保装备的高匹配性和和谐的外观，同时每一个附件产品更有上海大众可靠的质量保证。
　　
　　第五个核心服务：大众关爱车主俱乐部车主俱乐部是由上海大众发起和建立的，用于企业和车主、车主与车主之间互相沟通的平台。在这个平台上，会员不仅可以享受到由俱乐部提供的多种会员礼遇和增值服务，如：一年一度的上海大众高尔夫精英赛、机票酒店优惠预订、旅游度假优惠折扣，汽车相关产品专享折扣，区域性的车主活动；而且通过这个平台会员和会员之间可以互相交流，拓展商机、交流用车经验、分享生活点滴、结交知心朋友。俱乐部将为车主提供多元化和人性化增值服务，从而提升车主形成对上海大众品牌的忠诚度。
　　
　　第六个核心服务：大众关爱金融信贷通上海大众将携手专业银行、保险公司，为用户提供更方便省心的消费信贷服务，专业顾问也将协助用户规划更有利、更灵活的信贷方案。 

  　而360度关爱的这个“0”是指倡导零距离关爱，上海大众倡导主动服务，变“用户在我身边”为“我在用户身边”，让我们的服务走出维修站，走进社区，走近用户。