畅快、尽兴——我和春天有个约会

　　——广汽丰田春游团西山度假村游记

    上周末，广汽丰田开隆店邀请了部分车主和准车主参加“我和春天有个约会——绿色环保康乐游”活动，被抽中的客户有幸携家人去到苏州西山的牛仔庄园度假村享受一个春意盎然的周末。

　　周六下午一点团队出发，比预计时间提早半小时到达目的地。按计划各自找到房间安顿休整，这里有必要称赞一下主办方的服务意识，联系的这个度假村的住宿区外表看就如普通的招待所一般，进入房间发现其标准并不低于某些星级宾馆。广汽丰田开隆徐汇店将在车辆的售后服务意识延伸到了本次活动中。

　　晚餐期间，互动游戏引来了阵阵欢笑和掌声。晚间的篝火晚会以及天灯祈福活动是城市中无法享受到的快乐。

    第二天，才是旅游的重头戏。与各旅游团紧凑的安排和“标配”的购物环节不同，这次广汽丰田开隆徐汇店的安排是发给每人一张几乎所有项目均可免费参加的联票，整个日常都由客户自行决定。骑马射箭、卡丁漂移、索道攀岩……还有向往已久的真人CS，度假村的项目虽然算不上繁多，但都很吸引人，重要的是不必像各大游乐场一样将绝大多数时间花在排队等候上……

　　在午餐时，有幸与开隆徐汇店副总经理冮浩明女士同桌，与预想中的侃侃而谈不同，冮总在席间显得低调有余，言谈举止又相当得体。作为汽车经销商，汽车的销售固然重要，但与冮总的交流中明显感觉到，对客户的服务始终是他们的第一要素，言谈中不时流露的是对服务意识的注重和培养的理念。本次春游活动就是完完全全的对客户的回馈，整个活动中，参与者几乎不用花费一分钱。

　　在回程的路上，不禁想到本次活动就好比一个购车流程的缩影。整个活动主办方早已安排妥当，活动期间心情畅快，玩的尽兴，活动结束时，带回的不单单是一箱有机蔬菜，更是愉悦的心情和绿色环保的理念。就如同去买车，整个售前、售中和售后的服务丰田早已形成一套有序的体系。在驾驶中日系车舒适、人性化的设计使驾车成为一种享受，而在购买后发现“哥买的不仅仅是车，是服务”。

　　据悉，全国的广汽丰田经销商在3、4月间都将进行针对车主和准车主的春游踏青活动。