近日，各品牌都纷纷发布上半年在中国市场的销售数据，上半年，BMW在中国的销量达到12.2万辆，同比大增61%。中国消费者对BMW旗下品牌汽车的需求增速比中国汽车市场总体水平高出3倍今年上半年，中国销量占到BMW全球销量的14.5%。这种销售的增量实际上表现出BMW对未来市场的信心——如何在如此庞大的保有量下保证每位车主对宝马品牌售后服务的满意度。宝马一直以客户满意为第一位，“悦常在，驾无忧”战略强调带给客户的三大价值：高效、透明、关爱。就是这样优质的售后服务打造了傲人的销售业绩。

　　三年来，尽管消费品价格指数连连上升，BMW保持了售后服务价格的稳定和透明，获得了客户的赞赏，也赢得了更多车主对BMW授权经销店服务的放心和信赖。今年3月，BMW即发布了售后服务中国战略。近日，笔者调查北京市场BMW经销店获悉，BMW执行了3年的全系车型保养套餐打包定价，配件和工时费等价格均无上浮，并且保持了全国统一和透明。以一辆三年六万公里的BMW320i轿车为例，三年整体12项保养费用约12000元，日均10元左右。这是在豪华品牌里极具竞争优势的。

　　BMW325一次小保大概1000多

　　BMW车主赵凯向我们介绍到：我拥有3辆BMW车型，算是忠实粉丝了，最早一辆是2000年在亚市买的纯进口的BMW318轿车，接近50万元。2004年又买了辆BMWM3，去年买了BMW325轿车。2000年的时候，4S店很少，更别提规范的保养了。BMW318只能在朋友的汽车修理厂那做保养。从2008年开始，宝马推出了保养套餐，公布了12项保养项目的统一价格，比修理厂更加正规和放心，之后就一直在4S店做保养。很多人可能感觉BMW这样的豪华品牌养车费用一定特别高，或者说4S店保养收费高，我觉得这是个误区，以前我在修理厂做保养，我记得小保大概是1500块，现在我在盈之宝买的BMW325，在那儿做保养，小保养大概是1000多，我觉得不算贵了。和其他品牌比较，BMW能做到保养项目价格公开，透明。而且3年来各个保养项目的价格一直是稳定的，在现在这个物价飞涨的大环境下特别难得。

　　两次救援均半小时内抵达

　　我曾经有过两次紧急救援服务，4S店服务人员都在半小时内抵达现场了。有一次是在燕山郊区玩，车子回来的路上没油了，打救援电话后半小时就有人过来了。第二次是车子熄火，在亚市附近，20分钟就有救援人员到场了。我觉得只要记住BMW的救援电话，可以说到哪儿都可以放心驾驶。而且4S店还会报销取车的交通费，这个也很贴心。

　　保养费用透明，价格全国统一

　　盈之宝服务经理张积珩向我们介绍到BMW保养套餐服务，BMW320的机油保养这一项标价是820元，这是全国统一和透明的。现在很多品牌为什么会出现价格不一，因为他们将机油等配件价格和经销店自身的工时费分开算，这样每个店可能定价就会有差异。BMW是全国统一的，这样给消费者也是一目了然，更换机油这项包括工时在内就是一个价格。

　　同时大多BMW车型都有保养提示功能，叫做“CBS”系统，比如车辆制动片、火花塞出现异常需要更换时，CBS系统会有提示。所以，我们不是按照多少公里数强制性要求做哪几项的配件更换，车辆提示里哪一项有更换必要了，你就来做这项的保养，这样可能更科学一些，也会为车主节省一笔开支。

　　预约机油保养服务保证1小时内交车

　　张积珩还提到：现在很多豪华品牌车主反映修车排队，对于这个问题我们非常鼓励车主提前预约，同时优化服务流程，比如开通了预约快修通道。为节省车主宝贵时间，还推出“1小时机油保养服务”，只要你是预约客户，并且按照预约的时间准时到店，我们能保证1小时内交车，如果超时就免费。另外，“保养套餐”中12项保养项目也可以在2小时内完成。

　　BMW保养套餐推出三周年客户回馈赢取纽博格林赛道体验

　　为进一步提升BMW售后服务的吸引力，同时回馈新老客户的支持，BMW携手嘉实多于2011年7月1日至8月31日期间在全国范围内200家BMW授权经销商将举行“尊享透明服务，赢取惊喜好礼”BMW保养套餐三周年客户回馈活动。在活动期间，所有来店接受BMW保养套餐服务的客户不仅可以获得免费油液添加服务和精美礼品，更有机会亲赴德国纽博格林挑战赛道，享受充满激情与动感的非凡体验。