湖南李女士：去年12月3日，我们一家驾驶长安之星回老家探亲的途中撞倒两位路人，将伤者送往医院后，前后花费了12000元的医药费。由于是在中华联合金堂公司买的车险（包括10万的三者险），伤者出院后，我遂向中华联合提出了索赔。谁知，在理赔时却遭遇波折：由于我弄丢了发票原件，中华联合保险以此为由拒绝赔付。后来，虽然我向医院取得了签字盖章的发票存根复印件作为证明，但经多次交涉后保险公司仍只答应赔付30%的费用，我们买的是全保，为什么只赔30%？保险公司无发票原件就降低赔付的做法是否合理？

　　答：按保险公司规定，保险理赔时必须提供发票原件，对于报销中丢失发票的案件，出于对客户可能重复索赔的担忧，经调查核实后，保险公司可能会作出不予赔付或“折价”赔付的决定。