中国保监会日前发布《机动车辆保险理赔管理指引》，对车险理赔服务和流程进行规范，以保护消费者合法权益。

　　《通知》要求各财产保险公司加强车险理赔管理制度建设，充分运用信息化手段实现车险理赔集中统一管理，建立科学合理的理赔考核监督机制。

　　此次出台的《机动车辆保险理赔管理指引》全面梳理了车险理赔管理流程，明确了保险公司在车险理赔管理中应达到的基本管理要求，统一了行业车险理赔中基础环节流程。

　　《通知》特别提出，对财产保险公司总公司内部管理薄弱、理赔管理粗放、严重侵犯消费者权益的，将在依法从重处罚违法违规行为的基础上，进一步采取对总公司下发监管函、将总公司列为重点监管公司、限制批设分支机构等措施。