“携手中国人保，共创美好生活”中国人保2011年客户节活动已在5月18日正式启动了。据记者了解，本届客户节充分结合了人保“服务年”的目标和要求，旨在进一步搭建与客户沟通互动的平台，提高服务品质与客户满意度。

　　中国人保至今已走过了62年的发展历程，其服务水平与服务能力一直处于行业前列，也拥有良好的用户口碑，这一切都应该归功于“以客户为中心”的经营理念的坚持与贯彻。围绕着这个中心，人保不断强化服务意识，优化业务流程，开拓新兴领域，开展技术创新，促进各项业务取得了跨越式发展。这其中最值得一提的是人保财险官网直销（新浪微博@人保财险官网直销），该平台从建立伊始，就秉承“以人为本，诚信服务，价值至上，永续经营”的经营理念，搭建了一整套清晰、便捷、高效的投保流程，并以保费低、服务周全、理赔迅速等优势实现了用户规模的猛增。

　　从近年来车险行业的发展态势来讲，网上车险成为各保险品牌的拳头业务，品牌间的竞争在不断加剧，但基于互联网平台的营销模式不可穷尽，网上车险仍然有很大的潜力，其未来的发展前景也非常明朗。人保财险官网直销（新浪微博@人保财险官网直销）在努力保持竞争优势的同时，也意识到必须使客户服务水平再上新台阶才能保有鲜活的生命力。

　　借助本届客户节的契机，人保财险推出了七项首创的服务承诺，包括：车辆损失1万元以下，材料齐全，1小时通知赔付；全国范围内为故障车辆，免费提供拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气等救援服务；车险VIP客户手机自助理赔服务，从出险报案到获知赔款金额，实现现场一站式轻松理赔；全国车险“异地出险、就地理赔”服务网络，无论何处出险，都能享受到从报案到领取赔款，全流程便捷、高效、统一的理赔服务；车险查勘服务实现送一句温馨话语、赠一瓶水、递一份《车险理赔指南》、做一次满意度回访“四个一”；拨打4001234567或登陆ePICC网站，投保车险，免费送单，保费更低，管家式一条龙服务；95518服务专线，24小时全天候、全年提供全方位保险服务。

　　从这七大承诺中，我们可以看出人保财险将从用户立场出发，以更规范的服务标准、更高效的处理速度、更贴心的用户体验、更顺畅的沟通渠道，对目前的服务水平进行提升。同时，围绕创新服务、回馈客户，用心沟通、温馨回访，走进人保、服务零距离，奉献爱心、关爱社会四大主题，人保财险还将开展一系列活动，向客户及社会公众展示良好的服务品质，与广大用户一起倡导正确的生活方式，共创美好生活。

　　我们期待人保财险这一系列提高服务水平的新举措，能够推动网上车险未来的发展一路向前。