【投诉问题】永诚保险车险事故理赔无端拖延客服蛮狠

　　【被诉单位】永诚保险

　　【投诉人】李先生

　　日前《990听众热线》节目收到李先生的投诉，上个月李先生发生人伤事故，作为机动车一方，警方开具了黄色的责任单，永诚保险公司收下了李先生的材料后做快速处理。上周四，永诚保险公司质疑责任单上的字迹被描写过，李先生解释说由于字迹不清，保险公司接单时，工作人员描写的。随后永诚保险公司又说责任单应该是红色的，需要李先生去交警队重新开一张责任单。李先生多次和永诚保险公司人伤部客服人员交涉，工作人员态度蛮狠。听闻李先生要录音，态度又发生了360度的巨变。

　　《990听众热线》对此联系了永诚保险人伤部何小姐，何小姐解释说确实是由于工作人员的失误，导致李先生的案子至今没有了结，并会尽快处理李先生的案子。