4月25日，王先生驾驶的一辆轿车发生自燃，烧得惨不忍睹。

　　车主韩女士说，该车购买于2002年。今年4月2日，在中国人寿保险公司，韩女士花3575元，为爱车购买了商业险。

　　得知爱车自燃，韩女士拨打了中国人寿保险公司理赔电话。工作人员告诉她商业险里不包括自燃险。

　　“买保险的时候，保险公司的人说这就是全险。”韩女士说，她给爱车买保险从未含糊过，如果知道“全险”其实并不全，肯定会再买上自燃险的。

　　路政索赔损坏公路设施钱

　　就在韩女士暗呼倒霉之际，又一桩“倒霉事”来了。

　　轿车自燃三四天后，鲁山路政大队打来电话，称韩女士的车在高速路上自燃，烧坏了沥青路面、护栏等设施，要求其赔偿损失5200元。

　　韩女士闻讯向保险公司咨询理赔事宜。工作人员告诉她，这一项保险可以赔偿，但已超过48小时的受理时效，故不予受理。

　　对此答复，韩女士的丈夫胡先生很不满意。他说，尽管该车没买自燃险，但接到报案时，保险公司应当能预料到自燃可能会烧坏路面及其他设施，理应到现场看看，那样的话也不至于超过受理时效。

　　所谓全险其实不全买保险要“量车而行”

　　昨天下午，中国人寿保险公司负责接待投诉的孔先生说，韩女士理解的“全险”，是大众通常购买的主要险种。

　　事实上，关于汽车的险种非常多，除自燃险，还有发动机险等险种，夏天雨水多，一些车主担心淹到发动机，会购买这一险种。

　　孔先生表示，汽车自燃烧坏路面等公共设施，交强险里就包含这类赔偿。尽管现在已没有现场，韩女士还可以持交警部门事故认定书、路政部门的索赔清单等手续，到保险公司办理赔偿业务。

　　值得一提的是，交强险是国家强制办理的险种，主要用于对车祸中行人的赔偿，最高限额为12万元，而对于损坏财物的赔偿则很少，最高限额只有2000元。

　　“这意味着，我们最多赔偿2000元。”孔先生说，对于多出的部分，韩女士只有自行支付了。