北京嘉瑞雅4S店总经理李京晶：值得信赖的家
嘉瑞雅4S店成立于2004年，是首批东风标致4S店之一，更可以说是与东风标致一路成长发展起来的门店。而凭借多年积累的销售经验以及过硬的服务团队，使嘉瑞雅逐渐成为了行业内的模范店。
在出色成绩的背后，嘉瑞雅店同样是依靠完善的管理制度和良好的团队合作。该店每年举办出游以及生日会等员工活动，以此提升员工满意度及工作积极性。而从整体的服务之道来讲，李总用四个词做了扼要概括——“质量、效率、诚信、贴心”。
“我个人认为服务的重点首先是要有技术，店里所有技师都经过东风标致的专业培训，具有多年的维修经验。我们的目标是在最短的时间内提供最大化的工作效率，而且要求同样的车辆故障问题绝不允许出现二次返厂的情况。”李总介绍到，“在保证质量与效率的前提下，我们还提供像24小时救援热线、新车讲堂、定期组织车主出游及回馈答谢等活动，包括车主到店保养车时，还可以在我们的客休区享受上网冲浪等休闲项目，让车主充分体验4S店的贴心式服务。”
如果说优秀是一种习惯，那么嘉瑞雅店的6年经营便是在这习惯中步步成长壮大的。“北京嘉瑞雅员工温馨的家，客户信赖的家”，不仅是嘉瑞雅店的服务口号，更是他们的实际行动。
作为标致品牌在中国的“代言人”，向全球服务水准看齐、创造竞争优势始终是东风标致的核心工作之一。在2010年J.D.POWER售后服务满意度调查中，东风标致是唯一跻身前五的欧系车品牌。此次“标致服务质量奖”的获得，更映射出东风标致的整体服务水准。而不论是“领奖台”计划的激励，还是品牌未来发展之路，相信东风标致在服务建设上将会走的更高更远。
