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以服务创发展专访上海和凌雷克萨斯总经理苏利永(7)

2011-3-7 09:58 作者:东方网汽车频道

　 东方汽车：很多像奥迪、宝马等高端汽车品牌都发展的很快，汽车行业的竞争近几年来尤其激烈，对此和凌雷克萨斯是以什么样的姿态来面对竞争，开创自己的一片天地？

　　苏总：一开始我们做这个品牌是因为我们认为雷克萨斯是一个很不错的品牌，我们对它非常有信心。未来在这个市场上进行竞争，必须要有针对这个市场的优秀产品，其他高端豪华品牌每年也会推出一些很有竞争力的车种，所以雷克萨斯也会推出越来越多专门针对中国市场的车型，相信这也会大幅度提升我们的销量。

　　在和凌这方面也要提升我们的服务水准，服务是和凌雷克萨斯一直很重视的部分，我们真的是把这个当作经营的核心理念来对待。顾客的需求往往只会不停地往上提高，如何做到新的标准，也是我们努力的课题之一。刚才也提到我们的城市展厅淮海店也会导入一些新的服务项目，以更加满足客人个性化的需求，希望未来会看到这些新的服务项目能够让我们有更好的发展。　　

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