车务服务：不再繁琐，不再孤立无援

　　可帮助车主代缴违章罚单、保险理赔等，车音网的车务服务理念就是为车主在繁忙的日常生活中提供尽量多的便捷。如果车主的汽车需要年检，有罚单尚未支付，车音网会有专门的服务团队帮助车主去代办。

　　车子突然抛锚、开锅、没油，车主身处异地，这可如何是好？车音网会员就不必担心因一时疏忽而燃油耗尽，更不必担心突遇困境孤立无援，只需要一按指定键，365天、每天24小时，覆盖全国的强大救援队伍，时刻准备火速驰援。

（车务服务示意图）

　　个性化的娱乐定制化的资讯

　　和车内通话有如此千丝万缕的关系，当然少不了运营商的合作。车音网选择的是目前3G网络最为成熟的中国联通作为其通信合作伙伴，基于联通全球应用最广泛的，产业链最全面的WCDMA 3G网络平台，将充分满足车主音乐个性化需求。在开车之余，笔者突然很想听一首刘德华的《爱在同一天空下》，就一键摁下，用语音方式进行音乐点播，很快熟悉的刘氏颤音就从音响里传出来。

　　据了解，车音网与中央人民广播电台全资企业央广新媒体文化传媒有限公司，共同打造的车载网络视听服务平台，还能为车主实现在车上任意点播广播节目的需求。今后车主在驾车过程中，只须通过智能辅助驾驶系统发出语音指令，就可以体验到一种全新的定制媒体服务。但是在实际测评过程中，笔者注意到，电台节目和歌曲都必须准确地报出名称，感觉有些不方便。但是在接下来，这一平台将支撑模糊搜索和哼唱点播歌曲。这对于喜欢娱乐和浏览资讯的车主朋友应该是一个福音。

（娱乐服务示意图）

　　除了在线语音娱乐，车音网套件中还配备了多媒体接口

　　测评小结：

　　当见识到车音网这么多的互动功能后，第一意识到，车音网在全国各地是否设有强大的人工后台服务体系？车音网的工作人员却给出一个难以置信的答案：人工后台服务不超过20人。即使目前有5万的保有量，15个客服就可从容应付。车音网的服务95%都是通过语音自动识别系统实现的，而人工占极少数，车音网更多的精力放到了配套服务系统不断优化上。

　　在实际测评中，除了对两次确认不太适应之外，但是了解这也是系统必须做的。除此之外，从通话、导航、点播等方面，车音网与同类单一产品相比，毫不逊色。

　　最后得计算到成本问题，以车音网的3699套餐为例，一年3699元，这的确会令许多车主们犹豫，但如果说这中间包括了全年通讯费，而且有了这么多的各项贴心服务，心理也就平衡多了。据车音网公司消息，近期计划投入上千台产品，覆盖北京，上海，深圳等全国各大城市，开展免费体验车音网Car-VP(唯智驾)系统活动。有车一族可以前往北京的爱义行，上海的安吉黄帽子，深圳的标远富特&大洋汽车等车音网门店现场报名参与体验；说实话，也只有真正亲身体验了产品，才会发现它的便捷，才会觉得开车时离不开它。