中国版丰田厚此薄彼浙江独享美国待遇

　　“为什么丰田汽车厚美国薄中国的做法重演？”近日，网友们纷纷热议一汽丰田承诺对浙江车主七项赔偿，全国其他地区消费者却无法享受同等待遇之事。

　　浙江省工商局对外表示，今年3月与一汽丰田进行了艰难的谈判，3月29日一汽丰田对浙江RAV4车主做出七项承诺，包括“4月底前完成所有浙江RAV4问题汽车的召回维修工作，对尚未召回的RAV4汽车提供上门召回服务、提供代步车，解约客户可全额退返订金，对RAV4消费者给予补偿”。4月7日，一汽丰田汽车已经向首批251名浙江车主给予数百元不等的补偿。

　　昨日，当记者问及“当地车主能否享受浙江车主同等待遇”时，上海及北京的一汽丰田经销商告诉记者，“目前并未收到一汽丰田的通知”。一汽丰田汽车销售有限公司总经理松木秀明此前更是断然否认赔偿一说，称“针对全国RAV4车主推出一个三选一的免费检测服务，召回车辆车主不会得到额外的经济赔偿”。为何美国消费者可能得到“租车或提供乘坐出租车的补偿”，而中国消费者无法享受时？对此，松木秀明称，美国召回车辆多且项目多、短期内无法供应足够的零部件，不能及时修理，故向车主提供相应的经济补偿。而中国召回的RAV4约7.5万辆，且只涉及油门踏板，快则20分钟、慢则40分钟可修理好，故无必要提供代用车或补偿。

　　然而，事实并非如此。丰田汽车向美国车主提供经济补偿也是被逼无奈。知情人士透露“美国车主获得补偿得益于纽约州车主的起诉。车主因担心涉及召回车辆的安全性，而自租车就会引发相关费用，故要求丰田汽车赔偿租车或打车费用。纽约州法院判定丰田汽车赔偿责任。其后，丰田汽车社长丰田章男出席听证会时，美国相关议员当庭逼问是否全美国车主均可享受这一待遇。无奈之下，丰田汽车北美地区总裁稻叶良睨承诺该项服务扩大至全美地区。”

　　相比之下，中国其他地区车主暂时无法享受浙江车主待遇。一位律师表示，一汽丰田这种厚此薄彼的行为是因为浙江省相关的法律治住了一汽丰田，而其他地区或没有相关法律可循，或地方主管部门未出面谈判。按照《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》第三十六条规定，实行“三包”的大件商品，应当由经营者负责修理、更换、退货的，经营者应当上门服务或者负责运送；经营者要求消费者运送的，经营者应当承担运输费、误工费、差旅费等合理费用。此外，业内人士表示，丰田的厚此薄彼更显出浙江市场的重要性，浙江的销售量占一汽丰田RAV4国内总销量的十分之一；浙江也是全国最大豪华车消费市场之一，对于丰田汽车旗下的豪华车品牌雷克萨斯至关重要。

　　中国其他地区的消费者是否真的无法主张自己的合法权利，大成律师事务所广州分所高级合伙律师陈北元对外表示，按照《消费者权益保护法》，消费者有权获得赔偿和平等待遇，同一个产品的消费者不应该采取歧视性的区别对待。中消协秘书长杨红灿则表示，已向丰田汽车建议，希望该公司能负责任地对待各地消费者。