2012年11月28日，“激情、挑战、共赢”东风Honda第七届售后技能竞赛全国总决赛在江城武汉拉开帷幕。历经店内选拔赛、全国预选赛的层层筛选，来自33家特约店的66名售后服务精英从全国330家特约店中的选拔脱颖而出，成功晋级全国总决赛，齐聚东风Honda武汉总部，一展才华，争夺售后技能NO.1的称号。

东风Honda领导合影

大合影

　　据悉，今年是东风Honda连续举办售后技能竞赛的第七个年头。连续举办售后技能竞赛，不仅加强东风Honda特约店服务体系水平，培育和造就更多技艺超群的人才，更为特约店服务顾问及维修技师等提供了一个展示自我、锻炼技能、分享经验的平台，进一步促进良性竞争和主动学习，激发工作积极性。

　　本次大赛对服务顾问在汽车基础知识、标准服务流程、产品营销技巧等方面进行考核，而维修技师比赛竞技内容则涵盖了系统诊断操作、故障排查等。除此之外，还增加了现场问答环节，更加全面的考察参赛选手的专业水平。本次大赛在秉承东风Honda严谨及专业性基础上，还在比赛的试题上进行创新，借助联合办学的资源，采用第三方设置维修技师理论及实操环节考试内容，难度适中而又贴合实际，进一步体现了比赛的公平公正，加大了大赛对实际工作的积极影响和推动，进而加强售后服务的整体实力，提升用户满意度。

　　最终，经过两日的激烈角逐，东风本田汽车郑州双仪特约店获得团体第一名；武汉友芝友特约店、武汉汇丰特约店获得团体第二名；深圳深业特约店、重庆本色特约店、福州柳叶特约店、武汉安奇特约店及北京典盛特约店获得团体第三名。

　　一直以来，东风Honda都以客户的需求为导向，用贴心的服务将实惠与喜悦带给广大车主。无论是以车主需求出发的客户关怀活动，还是不断磨砺自身，提高服务品质的售后技能大赛，东风Honda售后服务始终坚持用周到的考虑和实际的行动服务于消费者。在今年7月北京遭遇最大强降雨，以及9月发生钓鱼岛等事件之后，东风Honda都在第一时间制定相关支持政策，为广大车主解决后顾之忧。

　　正是这种“以人为本”、“以顾客为中心”的服务理念，正是凭借着优质服务所积攒的客户口碑，东风Honda多年来在售后服务领域处于行业领先水平，并获得业界权威机构的嘉奖以及消费者的广泛信赖。在2011到2012年J.D.Power调查中，东风Honda在中国售后服务满意度（CSI）连续三年位居行业三甲地位，赢得了广大车主对东风Honda充分的肯定与信任。未来，东风Honda也将以此为动力，继续在售后服务领域不断进取、精益求精。