梅赛德斯-奔驰2012年车主讲堂女性专场活动于10月28日在重庆成功举办，包括奔驰女性车主及其家人和好友在内的近30位嘉宾参加了活动。作为今年奔驰车主讲堂的一项特色内容，女性专场活动于10月和11月先后在北京、重庆和厦门三个城市举行。除车辆知识和售后维修保养服务等常规内容的介绍外，专为女性车主量身打造的关怀项目进一步丰富了奔驰车主讲堂的内容，将有助于进一步提升梅赛德斯-奔驰的客户满意度和忠诚度。

生活时尚展示

　　“近年来，中国女性车主的数量持续上升，女性在汽车消费市场和道路交通中的重要性日益提升。基于对这一趋势的洞悉，梅赛德斯-奔驰在对女性客户个性需求进行详细分析的基础上实时推出了专门针对女性车主的专场讲堂，体现了奔驰售后服务对于女性车主的特别关注，”梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司售后服务执行副总裁韦达利先生表示：“今后，我们将继续推出更多有针对性的客户特色关爱项目，真正让客户享受到梅赛德斯-奔驰与众不同的专属服务体验，切实履行我们对中国消费者的长期承诺。”

换轮胎游戏

　　此次活动以梅赛德斯-奔驰B级、C级和GLK级的女性车主为主要对象，通过现场讲解、互动游戏、小测验等生动、多元的方式让女性车主轻松掌握车辆知识、有效识别车况，并为她们在日常驾车过程中遇到的实际问题提供解决方案。整个活动各环节的设计精心巧妙，活动首先从介绍奔驰的品牌历史和售后服务开始，追朔了历史上首位完成汽车长距离驾驶的女性——卡尔?奔驰的妻子伯莎?奔驰（Bertha Benz）的传奇故事以及三叉星徽与女性的历史渊源，加深了奔驰品牌与女性车主之间的情感共鸣。

故障显示灯答题游戏

　　在车辆使用层面，为了让女性车主们拥有更加完美、舒适的驾驶体验，活动与车主就日常驾驶习惯这一话题进行了深入探讨，并通过对座椅调节、车内装饰以及驾驶技巧等实际用车常识的分享全方位地关爱她们的用车安全。值得一提的是，活动现场还将车主与奔驰专业培训师和服务技师分为若干小组，每组的技师在实际场景中对车主协助换胎进行现场指导，向她们传授在爱车出现故障的情况下的紧急处理技巧。而如果奔驰车主在现实的行驶过程中遇到类似的车辆故障，则可寻求奔驰提供的24小时道路救援服务，尽享无忧驾驶。活动最后安排的生活方式环节营造出温馨、优雅的现场气氛，来自台湾的专业时尚编辑与车主们共同品鉴梅赛德斯-奔驰精品系列，同时分享的一些实用时尚小窍门和流行趋势解读引起了女车主们的极大兴趣。

车辆功能讲解　

　　今年的奔驰车主讲堂活动针对不同客户群体推出了不同的关爱举措，除针对广大女性车主的特别介绍板块外，还推出了特别针对企业车队客户的专属讲解和针对smart车主的专场活动等。售后服务内容的进一步细化传递出梅赛德斯-奔驰全面践行售后服务品牌承诺“修养之道一脉相承My Service”的坚定决心，随着对客户需求更深入的分析和把握，梅赛德斯-奔驰将以更高水准的售后服务更好地回馈中国客户。