2012年10月23日，第五届梅赛德斯-奔驰服务技能大师中国大赛决赛在位于北京星徽旗舰汽车销售服务中心内的梅赛德斯-奔驰中国技术检测中心举行，济南之星汽车服务有限公司以出色的表现夺得本届大赛总冠军，南宁冠星汽车服务有限公司和杭州百得利之星汽车销售有限公司分获亚军和季军称号。今年的决赛共有9支经销商代表队参与角逐，在去年的基础上增加了3支队伍。决赛同时产生了5名个人单项冠军。此外，本届大赛还为冠军代表队颁发了“服务技能大师”奖杯，该奖杯将流动性地在未来历届奔驰服务技能冠军手中传递，以激励今后的参赛选手们为夺冠而奋力拼搏。

韦达利先生致辞

　　“一年一度的梅赛德斯-奔驰服务技能大师赛已经成为奔驰一线经销商员工切磋交流技艺的绝佳平台，同时也是我们对售后服务品牌承诺‘修养之道一脉相承My Service’的有力践行。”梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司售后服务执行副总裁韦达利先生表示：“在华成功举办五年来，该赛事见证了中国经销商服务人员水平的不断提升。今年，中国的服务技师将首次参加梅赛德斯-奔驰全球服务技能大师赛，与其它国家的经销商团队同台竞技，这充分体现出奔驰对在华售后服务的高度重视和对中国市场的坚定承诺。”

　　今年的服务技能大师赛规模空前，竞争更为激烈。初赛阶段，即网上测试阶段共有来自全国的144支经销商代表队参赛，比赛从北区、南区和东区分别选拔出6支经销商代表队晋级到区域复赛。经过层层选拔和激烈角逐，最终从每个区域选出3支代表队跻身总决赛。与往届不同的是，本届大赛总决赛的每支代表队由5名成员组成，包括一名维修顾问、一名保养技师、一名动力传动系统技师、一名底盘及被动安全系统技师和一名诊断技师。这一调整主要基于梅赛德斯-奔驰服务技能大师赛全球考核指南的要求，往年对“系统技师”的考核在今年细化为两个服务项目的考核，充分展现了奔驰在售后服务车辆维修保养技术方面的精益求精。

济南之星汽车服务有限公司夺冠

　　比赛真实再现了售后服务的整套流程，以现场考核的形式，对参赛队伍的理论知识、工艺技能和实际操作能力进行了全方位的考察与检测。参赛经销商团队的综合服务素养在大赛中得以充分展现，这一赛事将继续激励他们以达到更高的客户满意度为出发点，为强化自身的服务技能和综合实力而不懈努力。

冠军、亚军、季军队伍与高层合影

　　梅赛德斯-奔驰始终关注其售后服务技术实力的打造，除举办服务技能大师赛这一年度性的技艺竞赛外，奔驰还通过其在华建立的五个培训中心为一线经销商员工提供全面、综合的专业培训课程。继第五个培训中心于今年7月在西安落成后，新的奔驰培训中心将于2013年落户成都。自去年在中国发布“修养之道一脉相承My Service”的售后服务承诺以来，奔驰始终围绕“实力”、“用心”和“传承”三个售后服务核心价值，在售后服务领域不断加大投入，通过一系列的售后服务项目致力于将三叉星徽一流的服务体验带给中国客户。