为提高东昌平台汽车服务人员的业务技能和服务理念，打造更优秀的服务标兵，2012年4月20日，东昌通用平台五店（上海东昌汽车服务有限公司、上海东昌汽车浦东销售服务有限公司，上海东昌雪莱汽车销售服务有限公司，上海东昌凯帝汽车销售服务有限公司，上海东昌金桥汽车服务有限公司）在别克中环店联合举办了2012东昌通用平台“龙腾虎跃”服务技能竞赛。

　　本次竞赛以技能比武的形式加强了平台五店之间对于服务理念和专业技能的沟通交流，全面的提高了标准化、优质化的服务水平。

　　活动特别邀请了上海通用领导、东昌集团领导和各店的忠诚客户亲临现场体验精彩的竞赛过程，并参与情景模拟环节的评分。参加本次竞赛以店为单位组成了5个代表队，分别由各店业务接待、机电员工、客服员工和配件员工组成，通过必答、抢答、情景模拟等3个环节，最终决出胜负，主要涉及的内容包括：服务礼仪、服务流程、维修基础、车型知识、配件常识等等非常全面的维修服务知识。

　　经过近两个小时角逐，最终别克陆家嘴队凭借着熟练的专业技能和优异的服务理念脱颖而出，一举荣获了本次服务技能竞赛的“服务达人奖”，上汽通用汽车销售有限公司上海区域营销中心总经理高玮为该组颁奖，并表示祝贺。

　　此次竞赛为员工提供了一个展示自我的平台，即检验了员工培训的成果，又锻炼了员工的实际操作能力，为公司进一步推进优秀人才，提高业务技能、强化服务意识、规范售后服务标准化奠定了基础，在员工中树立了钻研业务技术，用心服务的新热潮，也受到了五店客户、公司领导和员工的一致好评。