贴心服务成就完美品质

　　——海马汽车“第三届服务技能竞赛”华东一赛区区域分站赛闭幕

　　继7月25日海选赛圆满结束之后，10月16日，海马汽车“第三届服务技能竞赛”华东一赛区区域分站赛在徐州润东浩华店圆满落幕。来自徐州润东浩华店和常州恒通店的1名服务顾问及2名维修技师脱颖而出，赢取了最终晋级全国总决赛的入场券。

　　作为海马汽车在全国范围内开展的服务技能竞赛，此次华东一赛区区域分站赛便吸引了21家销售服务店的63名选手参与，现场比赛气氛浓郁，竞争十分激烈。

烟花弥漫的开幕式现场

　　为了让分站赛更贴近日常的工作，此次采取理论考试和实操演练相结合的方式。理论考核内容涉及品牌及产品知识、五步法流程、宝贝计划，以及技术文件、售后技术培训等内容。实操考核内容更侧重实况模拟演练，包括五步法流程、宝贝计划套餐推广及快速保养套餐等项目操作。

维修技师实操竞赛中

服务顾问比赛进行中

　　经过激烈的竞争，最终常州恒通销售服务店与徐州润东浩华销售服务店分获甲、乙两组第一名，他们将代表华东一赛区区域参加11月21日在海口举行的海马汽车“第三届服务技能竞赛”全国总决赛。

海马领导为获奖选手颁奖

　　海马汽车华东一区区域经理曾维雄表示：“通过比赛，海马汽车向顾客展现了售后服务人员快速、专业、贴心的维修服务，增强其来店保养维修的信心，展现了销售服务店的团队合作精神。”

　　近几年，无论是从行业发展还是顾客需求角度来看，品牌服务都已成为车企取得未来竞争优势的关键因素。经过本次服务技能竞赛，各销售服务店在服务理论和实操上都获得了普遍提高，同时销售服务店的服务意识和技能得到了相应的强化，进而不断的提升海马汽车服务品牌的顾客满意度。未来，随着竞赛的不断深入，将进一步提高海马汽车服务品牌的顾客满意度。