不变的关爱，永恒的创新

　　——上海大众斯柯达学苑开幕

　　8月13日，已连续举办三年的上海大众斯柯达售后服务经典关爱活动——斯柯达学苑，将率先在北京及嘉兴两地经销商中拉开序幕。据悉，这一备受车主赞誉的关爱活动还将在全国范围内的上海大众斯柯达4S店陆续展开，为斯柯达车主提供专业的用车知识普及，使车主增加更多实用的用车知识与经验，让车主更真切体会到斯柯达品牌的人性化关爱特色。

　　与往届相比，本届斯柯达学苑充分吸取以往的成功经验，精益求精，广泛征集用户需求，在服务品质上力求突破和创新，显现出上海大众斯柯达对客户的别具匠心和关爱本色。上海大众斯柯达品牌相关负责人表示，此次斯柯达学苑活动，在内容和形式上都有了很多创新，通过培训、互动、体验和沟通四大环节充分满足不同车主的个性化需求。据了解，斯柯达学苑的培训环节包括综合类培训和单车型培训，涵盖道路法规、驾驶技巧和安全养护等车主日常面临的种种问题，让车主充分了解自己爱车的良好机会，对车辆使用及维护保养的介绍，将让斯柯达车主真正成为良驹的伯乐，并最大化发挥爱车的价值优势。而在互动和体验环节，将让斯柯达车主零距离感受到售后技师的专业操作，让车主对斯柯达售后服务有更真切的了解，对自己爱车养护增添更多安心和放心。

　　时下，养车爱车课堂在一些厂家经销商活动中经常出现。相比其他汽车厂商推出的爱车讲堂，斯柯达学苑更加注重用户的深层次需求，而且持之以恒、形成规模化的品牌特色。从举办以来，斯柯达学苑规范化的服务、充满人性化关爱的内容安排设计，让上海大众斯柯达从众多厂家里脱颖而出，日渐成为广大车主用车生活的良朋益友。

　　谈到举办斯柯达学苑的历程，上海大众斯柯达相关负责人表示，斯柯达Human Touch倡导的真心呵护、“关爱车，更关爱人”的服务理念，在伴随斯柯达不同车型进入千家万户的同时，已经渐渐深入人心。斯柯达学苑便是在这样的品牌精神指导下，充分考虑了客户的需求，为客户量身订做的一个关爱服务项目。在斯柯达学苑，车主将不光增加用车的经验和技巧，对于自身车辆的科学合理保养，也将起到积极的作用，并让广大车主在贴心服务中真正拥有用车的尊崇感受和愉悦的驾驶体验。之所以连续举办这样的活动，就是要形成一个品牌化的关爱活动，在服务的质量和规范上，不断完善和建立标准，从而实现以更完美的服务，让车主满意，让潜在客户认同斯柯达品牌。

　　作为国内主流汽车品牌里最重视服务品牌建设和发展的汽车厂家之一，上海大众斯柯达在进入中国市场的4年多时间里，从旗舰车型昊锐，到中级主力明锐再到硬派小车晶锐，凭借扎实的产品实力、出色的产品品质和高品质的人性化服务，赢得了越来越多消费者的认可，不仅在老客户成功推荐率上达到了业内领先的20%，而且在2010年成功跨越了年产销20万辆的里程碑，成为中国车市最具成长性的合资汽车品牌。其售后服务品牌“Human Touch真心呵护”立足国内客户需求，以国际化的品牌服务经验和更具人性化的呵护态度，也成为斯柯达汽车在中国市场销量提升的重要推手。服务，是软实力；而优秀的售后服务，则是软实力中的硬实力。上海大众斯柯达售后服务品牌“Human Touch真心呵护”不仅树立了斯柯达服务品牌的良好口碑，更让广大斯柯达车主体会到了关爱的永恒魅力。