日前，2011上海大众斯柯达“大师之路”销售顾问大赛再燃战火，来自全国220家上海大众斯柯达经销商的2300余位销售精英展开激烈的角逐。据悉，今年大赛特别增设了客户互动环节——网络“人气王”评选，客户可登陆赛事网站为喜爱的销售顾问投票，得票前三位的“人气王”可直接晋级拉力赛。

　　以赛代练全面提升用户满意度

　　现如今，许多消费者在购车时都非常理智，对汽车服务的每个环节严加考核，销售顾问的服务直接影响着汽车用户对汽车品牌的认可。作为以服务见长的斯柯达品牌，始终遵循国际化高品质服务标准，并根据中国本土需求不断提升和完善服务体系。为了更好地推进网络能力建设，从2010年开始，上海大众斯柯达推出了“大师之路”销售顾问大赛，今年更对大赛的运作进行了进一步的完善。

　　“我们的赛事严格按照日常销售情况制定，从而达到以赛代练的目的，通过大赛为销售顾问提供了一个相互交流、切磋技能的平台，同时有助于提升销售团队技能、品牌认同感及忠诚度，让基层人员能更深入地领会到斯柯达品牌人性化的服务理念。”本次大赛的负责人介绍，“去年第一届大赛就举办得非常成功，销售顾问们普遍反映很有收获，业务能力也在竞赛中得到了提升。我们也希望通过这一竞技活动的持续开展，促进网络能力的持续提升。”

　　据了解，今年的“大师之路”销售顾问大赛于8月1日开始，共历时4个月，通过全国初赛、区域决赛、拉力赛、全国总决赛四大环节展开“大师”角逐。通过日常综合考核、客户满意度、主动服务意识、实际销售模拟等诸多环节的考验之后，最终将有8位销售精英进入11月30日举行的全国总决赛。

　　为了充分调动销售顾问提升销售技能、掌握专业本领的积极性，本届销售顾问大赛为参赛选手提供了多种晋级途径。在初赛阶段，大赛特别为参赛选手提供了“全国人气票选”网络人气投票的环节，销售顾问可以通过撰写参赛心得等方式展现自我风采，获取用户投票支持，最终选票最高的前三名“人气王”将直接晋级拉力赛。除此之外，店头三大考核指标排名居全国前三名的销售顾问也将直接晋级拉力赛，和经历层层选拔的销售精英一起角逐本届斯柯达销售顾问大赛的全国总冠军。

　　领先的人性化“售前”服务赢得业界认可

　　进入中国四年多以来，斯柯达品牌出色的销售服务一直备受认可。“从消费者走进店里这一刻开始，我们的服务就已经启动了”。上海大众斯柯达相关负责人如是说，“自进入中国以来，上海大众斯柯达就在国内率先推出了销售与售后无缝链接的服务模式，从购车环节开始就为消费者提供优质的服务。这一点已经赢得了消费者的广泛认可”。

　　据了解，斯柯达的“Human Touch”服务品牌在国际上享有盛誉，进入中国市场之初，上海大众斯柯达更是坚持服务先行，按照斯柯达全球统一标准打造国内经销商网络，为中国消费者带来国际标准的高品质服务。在这种服务理念带动下，上海大众斯柯达品牌已经连续3年获得中国汽车品牌新车销售满意度冠军，更在2010年J.D.Power中国汽车销售满意度指数调研中荣获非豪华品牌满意度冠军。