11月16日，2012第四届上海大众斯柯达服务技能大赛尘埃落定，在古香古色的魅力蓉城成都，四川申蓉泓盛服务团队历经层层考验，脱颖而出，再次捧起冠军奖杯，实现了斯柯达服务技能大赛的三连冠。凭借出众的实力、平稳的心态、高超的技能以及真诚的态度，四川申蓉成为售后服务明星团队，实至名归。而在明星团队的背后，是一本无形的“斯柯达服务经”帮助他们收获胜利的喜悦和在场斯柯达车主的一致认可。

　　细致专注 保证每一个细节不被遗漏

　　“每一次在给客户保养、维修爱车的时候，我都会全神贯注，排除一切外界的干扰，将所有的心思都放在汽车上，时刻提醒自己，要慎之又慎，千百次的重复，才能保证每一个细节都不被遗漏。因为我知道，即使是一个小部件的疏忽，都将影响到整车的安全，我一定要对于车主的信任负责。”明星团队维修技师江波告诉记者。细心专注是责任，秉承“关爱车更关爱人”的理念，斯柯达服务团队带给每一名斯柯达车主的不只是售后服务的放心，更是享受汽车生活的舒心。

　　贴心热忱 用真爱拉近彼此的距离

　　“我接待客户的秘诀是用微笑感染客户，用真诚拉近彼此的距离。其实做好任何一项工作都不容易，斯柯达汽车的服务顾问也一样，Skoda品牌、服务流程、车辆以及技术知识的掌握固然重要，但这些都是基础知识，只有加上斯柯达关爱服务以及接待客户发自内心的真诚态度，才能让自己的每一次工作得到客户的肯定，这样，久而久之的积累，客户对于我们斯柯达的售后服务满意度才会有一个质的提高。”明星团队服务顾问赛后接受记者的采访时指出。贴心热忱是承诺，优秀售后服务顾问源于对生活、对工作的态度，将心比心，用真消除陌生，用爱拉近距离，才是斯柯达真爱的含义。

　　真爱生活 将关爱之心传递到底

　　“在斯柯达售后服务团队中，细心、热情是每一名优秀服务人员都应该具备的品质，而对于客户的真心呵护、至诚关爱则更需要境界，服务顾问黄琳和维修技师江波他们之所以成绩突出，是因为他们对于自己所做工作的热爱，甚至是挚爱。源于这种情感，他们在与客户对接中，才能发自内心的将这种关爱传递下去，传递给申蓉的每一位斯柯达车主，为他们带去舒心的汽车生活。服务技能大赛正是锻炼他们至臻技术和至诚态度的绝佳舞台，相信在这个舞台上，还会出现更多支‘服务态度愉悦、维修技能专业、综合素质高超’的售后服务团队。”四川申蓉泓盛总经理对于明星团队表示肯定。

　　业内人士指出，四川申蓉明星团队的三次问鼎，其实是承袭斯柯达高品质服务的优越表现，而明星团队的“服务经”，更是斯柯达服务理念的最佳缩影。用专注细致的高超技术和贴心热情的服务态度，带给全体斯柯达车主全方位的关爱，是斯柯达汽车服务不变的服务宗旨。而斯柯达服务技能大赛作为检验服务团队服务能力，完善服务团队服务水平的一个重要纽带，正将斯柯达“Human Touch”品牌服务，通过不断打造专业过硬的优秀售后服务团队，传递给广大消费者，让更多的人享受到斯柯达汽车服务带来的真爱生活。