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全球新一代旗舰“蓝盒子”落户江城
2011-9-2 11:11   

  占地面积9000平米,建筑面积近5600平米,相当于一个标准足球场大小的立体“蓝盒子”——东风标致全球新一代旗舰样板店,即东风鸿泰沌口店,以其全新的品牌形象、丰富的功能体验、标准化的售后服务,经过两个月的试运行,8月29日,正式开门迎宾,标志着东风标致在经销商网络拓展、4S店升级改造、服务能力提升迈上新台阶,展示出神龙公司大力推进新一轮网络战略发展的信心与决心,为江城武汉增添一座全新的标志性建筑和标准化品牌服务的亮丽窗口。

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东风标致驶入发展快车道

  2010年初,标致全球换标,东风标致408北京全球首发,4月中国投放,全年实现销售突破4万辆;2011年5月,东风标致品牌发布全新LOGO及“同心同行,标新致远”的品牌主张;6月,东风标致408远销海外市场;7月,代表着品牌全新时代精神的首款战略性旗舰中高级轿车——东风标致508全球同步上市,赢得了客户的强烈反响,一系列铿锵有力、掷地有声的市场脚步,展示出东风标致对未来发展的勃勃雄心与势在必得的坚定信心。

  今年以来,在取消购置费优惠、部分城市限购、油价攀升等不利因素影响下,东风标致以“让客户更满意”为宗旨,深化“蓝盒子”优质服务行动计划,将精益销售、精益服务、精益管理的标准和方法,与标致品牌的全球形象标准、行为礼仪、服务规范、质量操作标准进行整合,形成一套完整的“蓝盒子”形象标准规范和“让客户更满意”的服务质量行为规范,全面提升网络的营销服务水平。1-7月累计实现销售93000多辆,同比增长18%以上,其中7月份实现销售12632辆,同比增长25%以上,呈现出市场增速大幅放缓、而东风标致逆势上扬的良好发展态势。更重要的是未来几年,按照神龙公司2011—2015年中期事业规划,东风标致每年将至少有一款全新产品推出,产品线更宽、覆盖面更广的产品战略格局已经形成,东风标致正加速驶入跨越式发展的快车道。

“注资1亿元,打造营销服务航母”

  “客户是衣食父母,营销渠道是发展的重要载体。我们将始终秉承与坚持‘真心服务、感恩善待,深入沟通、平等协商,政策公正、执行有力,战略伙伴、共赢共享’的基本主张与原则,携手经销商进一步强化客户关系管理,以客户满意为工作的出发点和落脚点,用客户的眼光来识别、分析企业的改善机会;针对客户不同的需求,提供差异化服务;建立快速反应机制,及时消除客户报怨顾虑。”2009年9月,神龙公司在首次营销渠道发展大会上,向来自全国150家营销集团投资人发出诚挚邀请,并郑重承诺在未来的合作中,神龙公司及其两大品牌,将严格遵循和认真贯彻8大基本主张与原则,与国内优秀投资商、经销商,发展与维护“诚信、和谐、共赢”的合作关系,构建可持续发展的利益共同体和命运共同体,引起强烈共鸣,92家(代表98家经销商)成为神龙营销渠道投资商战略合作伙伴,32家汽车营销集团投资商,当即就与神龙公司两品牌签订了建设67家经销网点的合作意向书,成为中国汽车流通行业发展的重要里程碑。

  “我们真诚欢迎‘经营信誉好、资金实力强、经营水平高、服务质量好’的投资商,加盟到神龙公司东风标致品牌事业来,并逐步发展成为战略经销商!”2010年1月,东风标致以“机遇、协作、共赢”为主题,在隆重发布全新产品408,全面展示东风标致未来发展规划的同时,向营销渠道投资商发出了召集令。

  百年品牌的文化积淀,与时俱进的科技创新,规划雄伟的发展蓝图,标准规范的运作模式,进一步坚定了营销渠道投资商密切与东风标致合作的信心与决心。2010年10月,东风鸿泰控股集团,注资1亿元,成立汽车销售公司,依托神龙,携手东风雪铁龙、东风标致,立足武汉,布局全国,大手笔谋划未来,构建汽车销售服务的全价值链;高起点打造营销服务“航母”,并向二手车、租赁服务等衍生业务拓展。据悉,东风鸿泰已在武汉三镇形成了4家东风标致的网络布局,并将于今年年底前全部开业运营。

同心同行标新致远

  全球新一代旗舰“蓝盒子”落户江城,凝聚了社会各方的力量与智慧,承载着东风标致客户的期待与厚望。

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  东风鸿泰沌口店,远望如同一个巨大的“蓝色水立方”,镶嵌在“中国车都”绿树从中;走进“蓝盒子”,1600平米的超大展厅,一边整齐摆放着东风标致的各款热销车型,508、408、307、207,色彩品种丰富;一边荟萃陈列着标致品牌的文化精髓:各个时期经典车型的图片,叙述着标致百年发展的足迹;两辆标致老爷车和一辆最新设计SXC概念车,展示着标致汽车百年的荣耀与未来的梦想;一辆签名留念的第一辆东风标致307,一辆中国制造、全球第600万辆的标致206,讲述着2004年以来东风标致的精彩与感动。设计温馨的客户休息室,影院式布局的多媒体影音室,4000平米的售后维修车间,一字排开的30个维修工位,装备国内最大、最先进的举升机和引进国际最先进的维修设备等等,无不体现着全球新一代旗舰“蓝盒子”的独特魅力及对客户的尊重,并为客户提供专业高效、标准规范、质量可靠、优质服务的庄严承诺。

  “同心同行,标新致远”是东风标致的品牌主张,也是对用户的承诺。走进东风鸿泰沌口店,衣着庄端的服务人员,会礼貌热情地接待每位进店的客户,当一杯可口的饮料或茶水送到客户手中之后,按照标准化的行为规范,为客户提供购车、使用、维修等全方位的技术服务。“新企业、新起点、新服务、新水准”东风鸿泰沌口店总经理郝博表示,将不负期望与重托,秉承“专业、规范、快捷、亲切、周到”的服务理念,把东风标致旗舰店,打造成为更具影响力、客户更满意、更信赖的样板与标杆。

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