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部分品牌大推超长质保 或能避免车主流失
2012-10-23 16:01   

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有车商表示延长保质期能避免车主流失

  有些车型在6年15万公里内都唔使钱保修

  买一辆车,6年15万公里内都无需给钱保修,作为车主的你认为抵唔抵呢?近期,在汽车市场里,有部分汽车品牌为他们的个性车型推出了超长的质保期,有些车型最长的质保期为6年15万公里。而普通的质保期一般是2年4万公里。对此,有汽车专业人士表示,这也只是针对一些需要促销的车型,搞噱头,吸引关注,超长质保不会成为趋势。

  现象:部分品牌大推超长质保

  车市的竞争激烈一直都存在,从价格竞争到售后的竞争从来没有断过,尤其是一些品牌更是针对旗下的个别车型推出了超长的质保期,使得售后竞争再次升级。

  近期,在一些4S店里,经销商都会在显眼处打出他们主推车型的延保口号,与一些品牌不同的是,这些品牌推出的超长质保的大多数是豪华车。比如说宝马3系、奥迪Q5等车型就推出了2年不限公里的售后质保政策。而福特蒙迪欧致胜、凯迪拉克SRX、本田雅阁等车型则推出3年/10万公里的售后质保政策。雷克萨斯CT200H更是推出了6年/15万公里的超长质保。

  记者同时也了解到,有些超长质保是需要车主加一定的费用才可以享受,而有一些售后质保政策则是厂家支持,只要消费者在指定的时间里购买该车型就可以享受到这一优惠。

  车商:延长保质期能避免车主流失

  对于厂家推出的这些售后政策,有车商表示,在销售竞争相当激烈的情况下,售后的竞争也很激烈,厂家推出这些售后优惠政策,也是为了吸引到自己的客户,以免客户流失,毕竟售后服务是目前车商最赚钱的一个部门。如果流失了这些客户,车行的日子或将会比较难过。

  “现在很多快修店与专修店的价格都相当便宜,而且他们的工时费也很便宜,因此,很多已经过了保质期的车主就会选择在快修店去保养或是修车。但是,如果我们的保质期延长了,车主们自然就会选择在4S店里做保养或是维修,这样我们也能培养到车主的忠诚度,避免了车主的流失。”寮步一车行的售后负责人表示。

  观点:超长质保无后顾之忧

  对此,有汽车专业人士表示,这无疑成为打消人们用车顾虑的保险,不仅代表了厂商对自己产品的信心,也是对客户负责任的表现。

  汽车专业人士尹宏灯就表示,延保对于消费者是真正的实惠,但是也有一定的门槛,比如说要定期到4S店做保养,不允许非授权维修店进行擅自维修等。“延保的出现,和激烈的市场竞争是分不开的,这对于消费者来说也无后顾之忧,确实是好事。”尹宏灯如是说。

  汽车专业人士史艳认为,这个无疑更有利于消费者,此政策推出,作为商家来说,从另一方面证明自己产品的质量。

  汽车专业人士耿琴也认为,超长质保还是很有用的,这说明汽车商对自己品牌的足够信任,这样对客户来说也是有好处的,毕竟新车两年内是不会有什么大问题的。不过,也有汽车专业人士认为,推出的这些延保政策,一般都是需要促销的车型,搞噱头,吸引关注,并不会成为趋势。

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