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捷成汽车拓展汽车售后服务 致力提升整体服务水平
2012-4-25 17:32   

  作为大中华地区优质产品市场规划及分销的领导企业,捷成集团(捷成)今日宣布旗下汽车经销业务将大力发展汽车售后服务,以满足不断增加的旧车数量和购车消费群体的需要,进一步深入日益蓬勃的汽车售后服务市场。

  虽然中国大陆汽车市场有待进一步成熟,但大陆的汽车使用量正在飞速发展,有望赶上其他发展成熟的市场。根据最新行业数据显示,汽车售后服务目前仅占大陆市场总盈利的12%,因此,市场未来发展焦点及商业机会将从销售业务转移到售后服务。

  鉴于此,作为全球最大的保时捷经销商之一,捷成汽车已任命泰龙先生(Talon Pillay)出任集团售后服务总经理,以协助拓展此方面的业务。泰龙先生在汽车行业拥有超过18年的丰富经验,并且在过去7年中专注于中国市场的业务发展。

  泰龙先生表示:“现在,中国大陆的客户更加关注所购买汽车的性能,以确保汽车可以时刻保持最佳的使用状态。同时,他们对整体售后服务体验及服务水平的要求也相应提高。因此,我们的目标不仅是要能够满足需求,更要超越客户的期望。”

  今年2月份,捷成集团宣布将投资5.75亿港元(约合人民币4.68亿元)拓展其大中华区保时捷经销业务的决定。此次新策略的发布,体现了捷成对进一步发展其奢侈品汽车巿场业务的一贯承诺。

  捷成集团董事毕少朴先生表示:“捷成在汽车售后服务领域的投资,将会更好地确保未来客户对集团的忠诚度。我们承诺,从客户购买汽车的那一刻开始,就会在其后的每一天向他们提供最优质的售后服务体验。”

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