当前的位置:首页>品牌专区>正文
无忧的背后 ——从“无忧卡”看MG名爵的售后服务
http://www.cnnauto.com  2007-12-19 14:45   

  

  

image

  无忧——是每个购车者在购买商品之后对售后服务的期望。但在现实生活中,这基本是个奢望——新产品被召回、售后服务水平参差不齐、配件价格让人望而却步……总之,无忧——是很多汽车品牌都在宣称自己的服务能达到的程度,也是绝大部分消费者在现实中都无法感受到的梦想。在MG名爵最新推广的品牌活动中,有一个“MG万里无忧卡”活动。同样也是倡导“无忧”的服务,而在这个“无忧”背后,真相又是如何?

  先来看看MG名爵的“MG万里无忧卡”活动的内容:活动期间免费获赠的“万里无忧卡”可以让车主在全国范围内的任一家4s店内享有如下服务内容:6万公里(6次)免费基本保养、“四季”贴心关怀检测服务、3年6万公里救援保障等丰富内容。 

image

 

  很显然,从厂家的角度来看,这一活动旨在加强MG名爵经销商服务质量,同时提升服务的便捷性和服务质量的统一性。相对于以往只能享有6万公里一次免费基本保养的优惠内容,这一活动的“实惠”也大大升级了。时值新年来临之际,车主外出的机会愈加频繁,而冬季对于爱车的保养也尤为重要,所以此时正是“MG万里无忧卡”最能发挥优势的时候:不仅携带方便,而且可以在各地的4S店享有统一的服务。对消费者而言,这一个小小的卡片,无论是便携性还是实用性都非常好,而且还有效的保证了服务质量的统一性。由此可见,MG名爵此举在售后服务上,开了一个“无忧”的好头。 

  真正意义上的售后“无忧”必然和养车费用分不开,而零配件的价格显然是养车费里重要的组成部分。于是有不少厂商看准了这个空子,抛出了诱人的购车价格。然而不高的车价背后,配件的价格却令人咋舌,这样就大大提升了车的使用成本。这一点,从网上各种车型的零配件价格对比中,我们就能看出些许端倪。回头看MG名爵4S店的配件价格明细,却是“实在”得让人有点意外——印象中尊贵的英系车代表,有全球一流供应商的零配件供应体系、以符合欧洲诸多苛刻标准著称的高品质产品,其配件价格就如同MG 7的价格一样,低得让人不敢相信自己的眼睛。很明显,MG名爵配件的价格水平均低于同价位车型,而从目前MG 7的车主反馈来看,由于品质过硬的缘故,MG 7的保养周期又明显低于同类车型,所以对于消费者而言,堪称省心省力省钱的“无忧”之选。 

  在为消费者的利益考虑上,MG名爵凭借自身的品牌优势和成本优势处处以“无忧”为着眼点,为消费者提供“无忧”的售后服务。纵观国内车市,对于真正给消费者带来实惠的增值服务是车市的营销手段新趋势,而在这一点上,MG名爵走在了前面,这无疑将使MG名爵的车主受益更多。

东方网 CN汽车网版权所有,未经许可禁止复制及建立镜像