2005年12月26日，宝马客户服务中心正式成立，并同时向全国开通服务热线。宝马客户服务中心是宝马集团在中国设立的一个专门收集热线信息及客户投诉管理的机构，热线电话覆盖全国的宝马经销商网络。客户可以通过热线查询产品、经销商及活动信息，同时，客户服务中心会及时将收集的信息反馈给厂商和经销商，快速对相应问题进行解答和处理。 　　

　　作为中国高档轿车市场的领导者，宝马一直以来不断致力于提高客户满意度。宝马服务中心的启动，将更加贴近客户，并通过提供个性化服务，满足日益增长的市场需要和复杂多变的客户需求。 　　

　　宝马客户服务中心提供BMW品牌的所有产品信息，包括进口BMW轿车和摩托车，以及由华晨宝马汽车有限公司生产的BMW 3系和5系轿车；此外，该中心还提供全国宝马授权经销商的相关资料和信息，以及宝马在中国开展的各种活动动态。 　　

　　宝马客户服务中心拥有47条服务专线，53名员工都接受了正规、全面的培训，由专人负责接待来电，为客户提供最周到的服务和咨讯解答，并及时将信息反馈回系统，以供经销商和厂家相关负责人员跟踪处理，实现前台和后台工作的完美配合。 　　

　　宝马客户服务中心

    免费服务热线：  800-800-6666（固定电话用户）

　　010-82255999（移动电话用户）

　　服务时间：  

    星期一至星期五，8:30 – 20:30

　　节假日/星期六、日， 8:30 – 17:30