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17款昂克赛拉投诉量创年度新高 发动机故障频繁还能买?

2018-12-26 18:51 来源: 凡翼车道

2018年下半年,长安马自达昂克赛拉投诉量创本年度新高。

据车质网投诉数据显示,昂克赛拉的投诉集中在2017款车型中,主要投诉问题为“发动机故障灯亮”。

目前,长安马自达4S店统一口径,否认车辆存在产品质量问题,并将责任归咎于国内燃油油品油质而不予质保,需自费800元清洗喷油嘴的处理办法,更是引起广大昂科塞拉车主的强烈不满。

17款昂克赛拉投诉量创年度新高 发动机故障频繁还能买?

四年后“发动机故障灯亮”问题再现 主角换为2017款车型

据悉,早在2014年,原国家质检总局就曾发布召回公告,对2014年4月1日至2014年7月24日期间生产的4331辆长安马自达昂克赛拉1.5L车型进行召回。

原因为点火线圈在高温等特殊工况下,可能会进入保护模式,发动机某缸无法正常点火,导致“发动机故障灯亮”且发动机出现抖动。

长安马自达将免费更换改进后的点火线圈并更新PCM程序,以消除安全隐患。

召回的目的是为了消除缺陷,但让人意外的是,4年后,“发动机故障灯亮”的问题再次大面积出现在了昂克赛拉上面。

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据车质网数据显示,2018年1-11月共接到有关长安马自达昂克赛拉“发动机故障灯亮”投诉36宗,其中2017款车型投诉占比超过七成。

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来自辽宁的车主杨先生向车质网反映,其购买的2017款昂克赛拉在用车不到一年内,共出现7次“发动机故障灯亮”现象。

其中两次报警间隔最短的仅200公里,且期间伴随油耗增高、点火延迟等问题。而每次到4S店反映问题时,得到的答案均为油品油质不佳,可能导致喷油嘴堵塞。车主并不认同4S店给出的解释及处理方式,但加95号燃油、添加燃油宝、拉高速这些方案车主都试过,均并没有解决实际问题。

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显然,这样的车驾乘体验感极差,违背了当初选择昂克赛拉这款车的初衷。

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据部分车主反馈,2017款昂克赛拉出现“发动机故障灯亮”问题后,4S店给出的说法均为喷油嘴堵塞,并一口咬定是油品不好引起,不在质保范围内。

对此4S店给出两个处理方式:

1、加燃油添加剂后拉高速,价格为89元1瓶,总共要加2瓶,但售后人员称此方式不保证能消除故障;

2、清洗喷油嘴,报价在800元左右(含工时费500元)。

由于大部分相关车辆均在不足一年内就出现了类似问题,厂家及4S店给出的解决办法无法令车主信服。

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数据显示,2017款长安马自达昂克赛拉出现“发动机故障灯亮”问题,的确多集中在购买1年内/行驶里程20,000km以内的车辆中。

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